Tag: Digital Customer Experience

Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

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Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
Arca Fondi ed Experian assieme per  una customer experience digitale

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Arca Fondi ha scelto Experian e la sua soluzione di Digital Onboarding per rendere più rapido e sicuro il processo di acquisizione di nuovi clienti ...
I trend della customer experience nel new normal

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La customer experience continua ad essere completamente reinventata e ripensata. Nel mondo di oggi, dove lo shopping in negozio non è sempre un'opzi ...
L’intelligenza artificiale al servizio dell’eCommerce

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La partnership tra Qaplà ed Enuan migliora l’esperienza online dei consumatori e aumenta l’efficienza dei processi delle aziende.  L’assistente virt ...
Intelligenza artificiale al servizio dell’iper-personalizzazione

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L'iper-personalizzazione è la nuova leva strategica che le aziende stanno valutando con molta attenzione per portare la relazione con il cliente a u ...
NTT presenta il suo report sulla Customer Experience

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NTT Ltd., ha presentato il suo Retail Guide to the Global Customer Experience Benchmarking Report che evidenzia come il settore retail sia particola ...
La fidelizzazione richiede un’esperienza wow

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Se è vero che niente sarà più come prima, di certo questo vale non solo per gli individui, ma anche per le aziende e le loro attività. La portata d ...
Come i retailer possono rilanciare la shopping experience nel 2021

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Anche se la pandemia ha accelerato di quasi cinque anni il passaggio dai negozi fisici a quelli digitali, i retailer possono e stanno progettando un ...
Governare l’accelerazione digitale

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L’emergenza Covid-19 ha stravolto il modello di lavoro delle imprese ma anche la quotidianità delle persone e l’impossibilità del contatto fisico ha ...
IA e contact center per migliorare la customer experience

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La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi mo ...
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