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Arriva White Rabbit la piattaforma digital marketing di Zucchetti

Arriva White Rabbit la piattaforma digital marketing di Zucchetti

Zucchetti lancia White Rabbit la piattaforma cloud-based di digital marketing. White Rabbit rappresenta un ulteriore strumento per fornire strumenti avanzati per la digital transformation delle aziende e dei professionisti. Il Gruppo Zucchetti continua a investire in soluzioni innovative per rafforzare il suo ruolo di partner tecnologico ideale di imprese e professionisti in ottica digitalizzazione. White Rabbit Suite è una piattaforma in cloud completa per le attività di digital marketing e ...
Pigro parteciperà al Web Summit dal 2 al 4 Dicembre 2020

Pigro parteciperà al Web Summit dal 2 al 4 Dicembre 2020

Pigro sarà tra le aziende partecipanti al Web Summit che si terrà dal 2 al 4 Dicembre Forbes ha definito questo evento come “The world’s largest technology conference”. La tech conference, che in questa edizione sarà tenuta interamente in virtuale grazie ad un innovativo software sviluppato dagli organizzatori, tratterà più di 30 tematiche legate a tutti gli aspetti e settori industriale della tecnologia. Tra queste ci saranno marketing e media, developers & data, tecnologia e società, comm ...
Risolvere nuove sfide grazie al customer service digitale

Risolvere nuove sfide grazie al customer service digitale

I servizi tradizionali fanno affidamento sui processi manuali. Caratteristica che può aumentare l’impegno degli addetti nel gestire gli alti volumi di richieste e far perdere le domande più semplici nel sistema o tra i vari uffici. Oggi, grazie a semplici passi, è possibile trasformare i processi di customer service manuali, che risultano slegati tra loro e inefficienti, in workflow digitali snelli in grado di connettere i team e i dipartimenti all’interno dell’intera organizzazione. È anche ...
H-Farm accoglie l’Istituto Europeo di Design tra le sue realtà

H-Farm accoglie l’Istituto Europeo di Design tra le sue realtà

Stretto un accordo tra due realtà di alta formazione e imprenditoria; al centro dell'accordo tra l'Istituto Europeo di Design ed H-FARM uno scambio di conoscenze e capacità, mirate a valorizzare i rispettivi punti di forza. La partnership avvia un processo di scambio culturale che consentirà a IED di introdurre contenuti di management e imprenditorialità in ambiente fortemente tecnologico secondo l’interpretazione H-FARM e di riflesso a H-FARM di immettere nei suoi percorsi i metodi propri de ...
La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

Gli ultimi mesi ci hanno posto davanti a un cambiamento epocale, radicale e improvviso, che ha coinvolto non solo le relazioni personali, ma anche quelle tra persone e brand e tra le aziende stesse. Chi si occupa di marketing, comunicazione e customer service si trova ad affrontare un nuovo scenario che contempla problemi, ma anche notevoli opportunità. Tra febbraio e aprile 2020, le interazioni fisiche si sono azzerate e la quasi totalità degli esercizi commerciali è stata chiusa. Questo ha ...
Rinascita Digitale è la nuova iniziativa per diffondere la cultura del digitale

Rinascita Digitale è la nuova iniziativa per diffondere la cultura del digitale

L'emergenza sanitaria di questo periodo sta portando le aziende a reinventarsi e, in un momento in cui la presenza di persona è preclusa, il digitale rimane l'unica porta verso il mondo e verso gli altri. Così la necessità ha portato le aziende a unirsi, a creare gruppo e a far nascere una community che diffonda la cultura del digitale attaverso il digitale stesso. Nasce con questo obiettivo, Rinascita Digitale, l’iniziativa di formazione gratuita per ripensare al futuro. Noi di CMI Magazine a ...
Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

La complessità dei processi aziendali ha reso necessario l’utilizzo di strumenti nuovi, innovativi e migliori rispetto ai metodi di analisi “tradizionali” che si sono invece rivelati troppo dispendiosi in termini di tempo e di risorse: interviste per area aziendale, interminabili riunioni e un approccio improntato alla rilettura “a posteriori” dei processi richiedono molto tempo e - di conseguenza - portano a risultati parziali e ormai datati rispetto al presente.  Secondo la definizione dell ...
Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?

Come potenziare la digital transformation e renderla veramente efficace?

La digital transformation è un percorso, non un passaggio immediato da una situazione a un’altra. La destinazione finale desiderata è la stessa per ogni azienda, però, a prescindere dalle dimensioni e dal settore ed è un luogo dove è possibile muoversi più velocemente, prendere decisioni migliori ed essere competitivi nell’era digitale. I CIO hanno un ruolo centrale nel guidare la digital transformation, scegliendo i migliori strumenti e le tecnologie che abilitano il cambiamento. Da un punto ...
Il CRM aziendale del futuro: come l’IA può supportare i processi CRM organici

Il CRM aziendale del futuro: come l’IA può supportare i processi CRM organici

Un processo CRM aziendale è l’insieme delle attività interrelate che vengono svolte all’interno dell’azienda, creando valore attraverso la trasformazione delle risorse (input del processo) in un prodotto finale (output del processo). È possibile quindi definire i processi o CRM aziendali come aggregazioni di attività finalizzate al raggiungimento di un obiettivo, e si possono considerare tre elementi fondamentali che ne caratterizzano le attività: il costo delle attività e quindi del processo ...
Il moderno customer journey secondo Manhattan Associates

Il moderno customer journey secondo Manhattan Associates

Capita spesso che i consumatori che sono alla ricerca di uno specifico prodotto facciano delle ricerche online su qualche sito e poi vengano distratti e interrompano il processo d’acquisto, salvo poi riprenderlo dopo qualche giorno, entrando nei negozi per visionare l’articolo o continuando a leggere altre recensioni online. Tutto questo avviene prima di effettuare l'acquisto. Sono ormai lontani i giorni in cui il customer journey era lineare. Ora, nel 60% dei casi la decisione finale di acqu ...
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