data mining

Creare connessioni profonde con i clienti

Creare connessioni profonde con i clienti

Ormai dovrebbe essere chiaro che per personalizzazione non si intende la semplice aggiunta del nome del cliente alle comunicazioni. Si tratta di qualcosa di più profondo e sottile: parole, argomenti e proposte che entrano in diretta connessione con ciò che pensa e desidera il cliente. Per farlo occorrono dati, tecnologie e processi adeguati. Perché se si sbaglia qualcosa, l’effetto è sicuramente imbarazzante. Proprio come ricevere un’email che apre con Gentile {{name}} che rende evidente un buco ...
Quattro tipologie di analisi

Quattro tipologie di analisi

La padronanza delle diverse tipologie di dati - personali, di interazione, comportamentali e attitudinali - di cui abbiamo parlato nel precedente articolo, consente di utilizzarli per una vasta gamma di finalità. Queste vanno dalla semplice descrizione dei fenomeni fino alla previsione dei comportamenti futuri e alla prescrizione delle azioni necessarie al determinarsi di specifici eventi. Sebbene la maggior parte delle analisi condotte in azienda siano di tipo descrittivo e diagnostico, usando ...
Come essere l’azienda proattiva che il cliente si aspetta

Come essere l’azienda proattiva che il cliente si aspetta

Nel 2019, l’87% dei clienti intervistati da Frost & Sullivan durante un’indagine dedicata al customer service ha dichiarato di valutare positivamente ogni azienda in grado di dimostrare proattività nelle relazioni, anticipando i bisogni e risolvendo i problemi prima ancora che venissero scorti. Sono passati tre anni, ma la predilezione per queste aziende chiaroveggenti non è stata minimamente scalfita, anzi: secondo Gartner, entro il 2025 la proattività costituirà il discrimine per distingu ...
DATABIZ e KNIME abbattono i tempi di elaborazione dei Big Data

DATABIZ e KNIME abbattono i tempi di elaborazione dei Big Data

L’evento che DATABIZ ha organizzato a Milano il 5 luglio in collaborazione con KNIME (Konstanz Information Miner) – KNIME Italy Meetup goes Big Data on Apache Spark – ha coinvolto più di sessanta persone tra sviluppatori, data scientist e responsabili CRM di varie aziende, che si sono ritrovati per aggiornarsi sulla nuova release KNIME – piattaforma open source di analisi dati e reporting che integra vari componenti per il machine learning e il data mining – presentata in anteprima mondiale. ...
Epipoli e Sagarmatha insieme per lo sviluppo del Marketing Relazionale

Epipoli e Sagarmatha insieme per lo sviluppo del Marketing Relazionale

Una nuova partnership strategica faciliterà d’ora in poi il rafforzamento delle relazioni tra retailer, clienti e industrie di marca (IDM) attraverso l’offerta congiunta delle soluzioni Apex Shopper Insight e Summit Personalization Engine di Sagarmatha ‒ azienda che si occupa di marketing one-to-one ‒ e dei servizi di Epipoli ‒ azienda specializzata nei programmi di Customer Relationship Marketing e nelle Gift Card. L’unione di queste soluzioni e servizi permetterà al retailer, grazie all’analis ...
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