Tag: CX

NTT presenta il suo report sulla Customer Experience

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NTT Ltd., ha presentato il suo Retail Guide to the Global Customer Experience Benchmarking Report che evidenzia come il settore retail sia particola ...
Aspettative e reputation – CMI anno 9 n. 2

Aspettative e reputation – CMI anno 9 n. 2

Speciale Aspettative e reputation: come si raggiunge la perfetta armonia? Reputazione aziendale tra tecnologia e umanità – Emma Pisati, CMI Customer ...
Conversazione tra azienda e consumatore: i nuovi strumenti digitali

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Sempre più spesso le aziende cercano nuovi modi per entrare in contatto diretto con i propri clienti, non solo per fornire loro servizi personalizza ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

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Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in gra ...
CRMpartners festeggia il traguardo di 500 clienti al CX2020

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...e vi aspetta con un omaggio al business speed date e all’aperitivo di Networking. Il mercato sta mutando così rapidamente che le imprese, sia En ...
Avaya e Standard Chartered insieme per trasformare la customer experience

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Avaya Holdings Corp. collabora con Standard Chartered per realizzare un progetto di trasformazione della customer experience su base pluriennale che ...
Vocal interactions, crescono gli investimenti nel finance

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Ne avevamo già discusso in occasione del nostro Talk About Finance e CX e abbiamo dedicato all’argomento articoli e approfondimenti: oggi – in occasio ...
Cresce l’impegno di CMI a sostegno delle startup

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L'Ippocastano – agenzia di design delle relazioni che nel 2012 ha dato vita a CMI Customer Management Insights – è entrato a far parte di Italia Start ...
Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

Il 61% degli intervistati risponde di essere meno paziente con il servizio clienti rispetto a 5 anni fa. Da qualche tempo il consumatore ha preso ...
Retail & Customer Experience

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WORKSHOP CMI 17 MAGGIO 2018 | ORE  09:30 - 13:00 COPERNICO MILANO CENTRALE L'appuntamento è dedicato al mondo del Retail e a tutte le soluzioni c ...
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