Tag: customer service
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service
Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusicti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza C ...
Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020
L'evento organizzato da Infoshare, come molti altri eventi da quando è scoppiata l'emergenza COVID, si è trasferito sulle piattaforme digitali. Il 1 ...
Medallia acquisisce Stella Connect per migliorare la Customer Experience
Medallia annuncia l'acquisizione della piattaforma di feedback, coaching e gestione della qualità in real time per i team di assistenza clienti, Ste ...
È il machine learning il nuovo miglior alleato del Customer Service?
Potresti non aver ancora considerato il machine learning come componente fondamentale del customer service, ma se ti fermi un attimo e provi a immag ...
La soluzione di Medallia Service Experience Quickstart si integra con ServiceNow
Medallia, ha annunciato che la sua soluzione Service Experience Quickstart si integrerà con il ServiceNow Customer Service Management (CSM). Tale in ...
Arriva Getfy l’app che mette in contatto cliente e negoziante
Dalla necessità causata dall'emergenza sanitaria, che ha duramente colpito il mondo della ristorazione, nasce Getfy il primo aggregatore di servizi ...
Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi
Partner vincente non si cambia: Sky Italia punta ancora sulla collaborazione con la startup Pigro per potenziare e ottimizzare le attività di Custom ...
Qapla’ e Userbot assieme per migliorare l’e-commerce
La nuova partnership tra Qapla' e Userbot porrà l'intelligenza artificiale al servizio del customer service, grazie a IA Chatbot Builder creato da U ...
Reuters Events Customer Service and Experience
Dopo il duro periodo che abbiamo affrontato e che alcuni stati stanno ancora affrontando, la comunità globale dedicata alla Customer Experience si riu ...
Come massimizzare il potere della voce nel Customer Service
L'interazione vocale rimane uno dei canali più efficaci nelle relazioni con i clienti, consentendo a quest'ultimi di spiegare facilmente una situazi ...