Tag: customer service omnicanale

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

A che punto è davvero l’Italia con la Omnichannel Experience

L'Osservatorio Omnichannel Customer Experience è giunto alla sua terza edizione, e dalla ricerca sull'omnicanalità commissionata dal PoliMi si evide ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
Grazie a Selligent 24hAssistance offre una grande CX Omnicanale

Grazie a Selligent 24hAssistance offre una grande CX Omnicanale

    Selligent Marketing Cloud, azienda specializzata nella marketing automation B2C, ha stretto una partnership con 24hAssistance, b ...
Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività

Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività

  L’intelligenza artificiale è molto più di un gadget da salotto e LIFEdata, startup innovativa che velocizza il business con l’intelligenza ...
Dall’omnicanalità all’onnipresenza: un’utile check list per la nuova Customer Experience

Dall’omnicanalità all’onnipresenza: un’utile check list per la nuova Customer Experience

I clienti si aspettano non solo che i loro Brand preferiti siano presenti ed accessibili su più piattaforme e canali, ma soprattutto che siano accol ...
Dalla DMP alla CDP: 5 grandi riconciliazioni

Dalla DMP alla CDP: 5 grandi riconciliazioni

Dalla DMP alla CDP, un concetto sembra inseguire l'altro. Non si tratta ovviamente della prima volta nel campo del marketing digitale, fortemente or ...
Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il customer service è troppo spesso indicato come "solo un centro di costo". E forse in passato siamo stati più reattivi che propositivi, ma non più ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

Il modello “last click”, come e perchè persiste

Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys

Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys

Le soluzioni di Spitch, azienda internazionale specializzata nelle tecnologie vocali, sono ora a disposizione dei clienti di Genesys, leader globale ...
1 2 10 / 15 ARTICOLI