Tag: customer satisfaction

Quando esternalizzare il tuo contact center

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Che cos'è l’outsourcing? L’outsourcing è la pratica commerciale per cui un’azienda assume una terza parte per fornire servizi o gestire alcune opera ...
Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

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Nel 2014, con il lancio della piattaforma per la scolastica digitale Rizzoli Education ha scelto Zendesk per fornire un servizio di assistenza su mi ...
Calzedonia sceglie Medallia per la sua Digital Customer Experience

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Calzedonia ha scelto Medallia per la gestione della sua digital customer experience sui suoi siti di e-commerce. La soluzione di Medallia permette a ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
Transforming Customer Experience: a New Digital Experience

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Nel mondo digitale di oggi, connesso e tecnologicamente avanzato, il servizio clienti online non è più un'alternativa, ma una vera necessità. I cli ...
Canada Goose porta la shopping experience ad un nuovo livello

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Canada Goose a Toronto promette ai suoi avventori una shopping experience che sia unica e diversa dalle altre. Il punto vendita accoglie e avvolge g ...
Il miglioramento della Customer Experience passa dal Cloud

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Il Cloud rappresenta oggi uno dei fattori chiave per il miglioramento della Customer Experience (CX). Leader di mercato come ad esempio Amazon, Appl ...
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Scandit mostra i tre motivi per cui abilitare la scansione di barcode dal sito web esistente, in mobilità e da qualsiasi browser mobile o web, aiuta ...
Il Customer Service Summit sbarca a New York

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Il customer service è troppo spesso indicato come "solo un centro di costo". E forse in passato siamo stati più reattivi che propositivi, ma non più ...
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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
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