Tag: customer relationship

Le ferie del signor Carlo Romeo Mariani

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La vita del signor Carlo Romeo Mariani era estremamente abitudinaria: la sveglia suonava sempre alle 5 e, nel momento stesso in cui apriva gli occhi ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

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Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in gra ...
Vtenext: il CRM con un cuore BPM!

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  In un’intervista con CIO LOOK, a leading online Business Magazine, vtenext ha enfatizzato il suo contributo, come azienda, apportato al se ...
5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti

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La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda. Per CX si intende l’esperienza comp ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

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L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
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Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Maticmind premiata in qualità di Channel Services Delivery Excellence.

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Maticmind premiata a Las Vegas durante il Dell Technologies World Forum 2019 in qualità di Channel Services Delivery Excellence. “È stato un onore ...
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La trasformazione digitale è un catalizzatore potente per l’evoluzione delle Customer Interactions, e ha portato inoltre la Customer Centricity in cim ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
La business unit di OpenSymbol dedicata a Salesforce diventa società: nasce NextCRM

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OpenSymbol ha ceduto la propria business unit dedicata alle tecnologie Salesforce, che fa ora parte di NextCRM, società di consulenza specializzata ...
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