Tag: customer management
Giunge alla quinta edizione l’Academy per il Customer Management di Covisian
Giunge alla quinta edizione, la scuola ideata da Covisian per supportare i talenti deputati ad affrontare le sfide del Customer Management.
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Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata
Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfar ...
Zendesk Benchmark Snapshot mostra l’impatto del Covid-19 sul mercato globale
Zendesk, Inc. ha rilasciato la sua Zendesk Benchmark Snapshot evidenziando l'impatto globale che sta avendo la pandemia di COVID-19 (Coronavirus), a ...
È giunto il momento di fare il check up alla tua customer experience.
Siamo entrati nell'ultimo quarto dell'anno, un ottimo momento per fare un check up alla tua customer experience in vista del prossimo anno e vedere ...
Come scegliere il miglior CMS per la tua azienda
Quali criteri valutare al momento di scegliere il miglior CMS per la tua azienda? A cosa prestare attenzione per non rischiare di investire nella te ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO
Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Salesforce traccia i trend del Servizio Clienti tra Intelligenza Artificiale e focus sulle competenze
Con State of Service, Salesforce traccia i trend del Servizio Clienti tra Intelligenza Artificiale e focus sulle competenze Per l’80% dei consumator ...
Senza dati e relazioni il marketing “non s’ha da fare”
In questi anni il marketing è stato protagonista di un processo di trasformazione che lo ha reso relazionale, data driven, digital e multichannel. Ciò ...
Il CRM si evolve e fa da traino al mercato del software
Il CRM sta accrescendo sempre più la propria importanza nella gestione delle operazioni legate al cliente. Complice la diffusione esponenziale di devi ...
Celi potenzia l’offerta integrando Nuance Transcription Engine
CELI Language Technology, azienda del gruppo H-FARM, leader nelle soluzioni di Intelligenza Artificiale legate al trattamento automatico del linguag ...