Tag: customer loyalty

Il CRM si evolve e fa da traino al mercato del software

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Il CRM sta accrescendo sempre più la propria importanza nella gestione delle operazioni legate al cliente. Complice la diffusione esponenziale di devi ...
Customer Experience, un successo nel settore bancario

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Nel settore bancario, il District Manager di un grande gruppo finanziario italiano ha chiesto l’intervento dei professionisti Mikaline per implementar ...
Netcomm Focus Fashion & Lifestyle 2018: crescono i consumatori e la spesa online

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Si è tenuto per il secondo anno consecutivo il Netcomm Focus Fashion & Lifestyle, l’appuntamento di riferimento per la trasformazione digitale e l ...
La conoscenza quale fattore di successo per il retail online e in-store

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Oggi per tenere su le serrande di un negozio non basta più avere una buona capacità manageriale, un buon prodotto e una buona piazza, magari affollata ...
La fidelizzazione del cliente passa per il suo cuore, prima che per il portafogli.

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Negli ultimi anni i brand hanno investito enormi somme di denaro nei programmi di fidelizzazione del cliente. Ma una riderca dal Edgell Knowledge Ne ...
Ikea e il servizio a prova di cliente: intervista a Francesca De Biase

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Scrivanie aperte, sale comuni per relax e ristoro, un leggerissimo brusio di fondo proveniente dagli operatori che gestiscono i contatti con i clien ...
Fidelizzazione e Customer Journey, la scelta di mobile-pocket

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Addio a tessere nel portafoglio e a cataloghi cartacei: la recente partnership siglata con Tiendeo permetterà ai clienti mobile-pocket italiani e spag ...
Customer Centricity: la strategia vincente per la tua azienda

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Che la crescente competitività e turbolenza dei mercati odierni stia trasformando il contesto in cui operano tutte le aziende non è più una novità. Pe ...
Gruppo SIA, con la blockchain aumentano i vantaggi per i frequent flyer

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Il gruppo Singapore Airlines (SIA) amplia il ventaglio di benefici offerti ai membri del suo programma fedeltà KrisFlyer grazie alla nuova app digital ...
Il Retail perfetto merita la tecnologia perfetta

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Le attuali sfide che il mondo del Retail si trova ad affrontare impongono di adeguarsi alle nuove logiche del mercato e della società in cui viviamo. ...
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