Tag: Customer Journey

Con Salesforce e l’IoT il servizio clienti è sempre più proattivo e predittivo

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Con IoT Insights di Field Service Lightning, i tecnici sul campo potranno risolvere i problemi dei clienti ancor prima che accadano. Salesforce, az ...
Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

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Entrano oggi in vigore le nuove regole in materia di ecommerce che faciliteranno le vendite online cross-border attraverso la rimozione dei blocchi ...
“SAP Consumer Propensity Survey” la ricerca sui consumatori italiani

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Oggi, per evitare l’abbandono del carrello, la customer experience deve essere su misura, quasi a ricreare la relazione tra il commerciante di quart ...
LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti

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Grazie a LivePerson le banche del Gruppo BPER Banca utilizzeranno la famosa app di messaggistica istantanea WhatsApp per offrire un servizio clien ...
Hevolus e Natuzzi, la mixed reality per la casa del futuro

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Hevolus ha supportato Natuzzi in un ampio progetto di digital innovation per migliorare la customer experience e navigare nel proprio appartamento a ...
Selligent Marketing Cloud presenta Selligent Cortex

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Selligent Marketing Cloud annuncia nuovi miglioramenti alla propria piattaforma di marketing automation, già considerata la piattaforma di marketing ...
La scrittura, la cura del cliente e i chat bot, in diretta nel webinar di Pat Group.

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C'è un assioma molto importante del marketing: la distanza più breve tra un marchio e un cliente è una conversazione. Proprio per questo il persona ...
“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

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Sono trascorse due settimane dalla seconda edizione di CX2020 a Milano, siamo già pronti per la trasferta romana ma non possiamo non ripercorrere – co ...
Chatbot 4 Enterprise fa tappa a Bologna

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#chatBOT4enterprise è un’esperienza di un giorno per presentare alle aziende cosa sono i chatbot, quali sono le opportunità e le problematiche nel ...
Intoowit propone una nuova figura professionale: il video specialist

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Per andare incontro alle esigenze delle aziende di  migliorare i punti di relazione e di vendita per i clienti, Intoowit – il technology solution pr ...
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