Tag: Customer Journey

Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time

Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time

La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti cr ...
Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata

Il “new normal” nel modello di customer management di Comdata

Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfar ...
Presente e futuro della Customer Experience

Presente e futuro della Customer Experience

La pandemia ha cambiato il mondo del lavoro, segnando un forte impatto su determinati settori, colpendone alcuni e potenzionandone altri. Ma cosa è ...
Marketing predittivo applicato alle recensioni online

Marketing predittivo applicato alle recensioni online

Dalla partnership tra Datatrics e Feedaty nasce un nuovo modo di utilizzare le recensioni online, che adesso diventano un mezzo per condurre i clien ...
Tetra Pak migliora la sua customer experience grazie a SAP

Tetra Pak migliora la sua customer experience grazie a SAP

Tetra Pak, azienda leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, da anni impiegava questionari annuali per musurare la ...
Rebel Net presenta Vocalbot il modulo per semplificare il Customer Journey

Rebel Net presenta Vocalbot il modulo per semplificare il Customer Journey

La relazione con il cliente è un ambiente in perenne cambiamento, così come cambiano le esigenze dei clienti anche le aziende devono essere pronte a ...
Medallia amplia la sua piattaforma con Medallia Speech

Medallia amplia la sua piattaforma con Medallia Speech

Medallia ha ampliato ulteriormente l'offerta della sua piattaforma introducendo Medallia Speech che aggiunge le funzionalità di analisi del linguagg ...
La nuova Customer Experience: essere vicino al cliente e catturare ogni segnale

La nuova Customer Experience: essere vicino al cliente e catturare ogni segnale

Medallia, software vendor americano che dal 2001 si occupa di Experience Management, aiuta le aziende di ogni settore e dimensione ad ascoltare la v ...
Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey

Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey

Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coer ...
CX senza frontiere – CMI anno 9 n. 1

CX senza frontiere – CMI anno 9 n. 1

Speciale CX senza frontiere Tutto si trasforma: nuovi itinerari di Customer Experience – Filippo Del Carria, Enghouse Interactive Le tecnologie si e ...
1 2 3 18 10 / 174 ARTICOLI