Tag: Customer Journey

“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

Da più parti si sente parlare della voce come nuova interfaccia destinata a conquistare una fetta sempre più ampia delle interazioni uomo-macchina e c ...
C-Direct promuove il nuovo Osservatorio CRM e Marketing Automation

C-Direct promuove il nuovo Osservatorio CRM e Marketing Automation

Rimangono pochi giorni per partecipare all'Osservatorio 2019 promosso per il 5° anno consecutivo da C-Direct Consulting in collaborazione con CMI Cu ...
Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto

Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto

La trasformazione digitale è un catalizzatore potente per l’evoluzione delle Customer Interactions, e ha portato inoltre la Customer Centricity in cim ...
Dynatrace estende la piattaforma basata su IA ai mainframe ibridi

Dynatrace estende la piattaforma basata su IA ai mainframe ibridi

Dynatrace, la software intelligence company, ha annunciato di aver esteso la propria piattaforma basata su AI introducendo il supporto di IBM Z per ...
Sorgenia e Commanders Act per migliorare l’assistenza clienti

Sorgenia e Commanders Act per migliorare l’assistenza clienti

Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni SaaS per la gestione di tag, dati e customer journey – è stata scelta da Sorgenia per incrementare i ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Everywhere s.r.l. e Réseau Entreprendre assieme per i nuovi imprenditori

Everywhere s.r.l. e Réseau Entreprendre assieme per i nuovi imprenditori

La società Everywhere S.r.l.  impegnata dal 2010 a creare innovazione per le aziende, ha sviluppato la seconda generazione dei chatbot, una delle te ...
Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori

Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori

Il rapporto tra aziende e consumatori è in evoluzione continua. Le aspettative dei clienti nei confronti delle aziende e dei loro servizi crescono con ...
Emanuele Ratti è il nuovo Customer Experience Head di SAP Italia

Emanuele Ratti è il nuovo Customer Experience Head di SAP Italia

SAP annuncia la nomina di Emanuele Ratti a Customer Experience Head di SAP Italia, Grecia, Malta e Cipro. In linea con la visione di Intelligent Ent ...
Conversazionale o non conversazionale? Questo è il dilemma

Conversazionale o non conversazionale? Questo è il dilemma

La User Experience dei servizi attuali è ormai distribuita in sistemi digitali e IoT ubiqui, integrati in reti sempre più intelligenti e strettamente ...
1 2 3 13 10 / 127 ARTICOLI