Tag: Customer Journey

Dynatrace estende la piattaforma basata su IA ai mainframe ibridi

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Dynatrace, la software intelligence company, ha annunciato di aver esteso la propria piattaforma basata su AI introducendo il supporto di IBM Z per ...
Sorgenia e Commanders Act per migliorare l’assistenza clienti

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Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni SaaS per la gestione di tag, dati e customer journey – è stata scelta da Sorgenia per incrementare i ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Everywhere s.r.l. e Réseau Entreprendre assieme per i nuovi imprenditori

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La società Everywhere S.r.l.  impegnata dal 2010 a creare innovazione per le aziende, ha sviluppato la seconda generazione dei chatbot, una delle te ...
Omnicanalità tra contesto attuale e aspettative dei consumatori

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Il rapporto tra aziende e consumatori è in evoluzione continua. Le aspettative dei clienti nei confronti delle aziende e dei loro servizi crescono con ...
Emanuele Ratti è il nuovo Customer Experience Head di SAP Italia

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SAP annuncia la nomina di Emanuele Ratti a Customer Experience Head di SAP Italia, Grecia, Malta e Cipro. In linea con la visione di Intelligent Ent ...
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La User Experience dei servizi attuali è ormai distribuita in sistemi digitali e IoT ubiqui, integrati in reti sempre più intelligenti e strettamente ...
Blockchain e Customer Experience, cosa cambia?

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Per molti la risposta potrebbe essere breve: nulla. Partiamo da Gartner. La previsione è che la tecnologia blockchain possa offrire un valore aggiunt ...
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Secondo gli ultimi dati pubblicati, ogni minuto vengono scambiati circa 38 milioni di messaggi su WhatsApp in tutto il mondo, più del 75% degli indivi ...
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Affollato, competitivo, dominato da nuove tecnologie e Customer Centricity: il mercato Finance e Insurance è alle prese con una trasformazione che non ...
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