Tag: customer interaction

Futuro digitale: grandi aspettative lungo il percorso del monitoraggio unificato

Futuro digitale: grandi aspettative lungo il percorso del monitoraggio unificato

Il percorso della Digital Transformation inizia in modo semplice, dalla consapevolezza che qualsiasi attività che oggi un’organizzazione promuove ha u ...
Il futuro della Customer Experience nei servizi finanziari

Il futuro della Customer Experience nei servizi finanziari

L’attuale mondo dei servizi finanziari è certamente impossibile da paragonare a quello di vent'anni fa, ma anche a quello di un solo decennio fa. Orma ...
Accelerare in curva, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction

Accelerare in curva, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction

Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svolt ...
Cresce la cultura mobile: come rispondono le aziende italiane?

Cresce la cultura mobile: come rispondono le aziende italiane?

Social network, entertainment e ora decisioni d’acquisto: questi sono i motivi d’utilizzo del mobile per più di 3 navigatori da smartphone su 4. Tra i ...
Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX

Genesys acquisisce InIn: in arrivo una svolta per le soluzioni CX

Interactive Intelligence – leader globale nella fornitura di soluzioni cloud e on-premise per il Customer Engagement, la comunicazione e la collaboraz ...
Speech Analytics, Almawave e Cefriel vincono l’Innovation Trophee Engie

Speech Analytics, Almawave e Cefriel vincono l’Innovation Trophee Engie

La capacità di innovazione italiana si afferma all'interno del contest internazionale promosso dal Gruppo Engie, che ha visto protagonisti 580 progett ...
1 4 5 656 / 56 ARTICOLI