Tag: customer feedback

Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer

Sono trascorse due settimane dalla seconda edizione di CX2020 a Milano, siamo già pronti per la trasferta romana ma non possiamo non ripercorrere – co ...
Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali

Insieme al cliente, sempre e ovunque: largo agli agenti virtuali conversazionali

La storia dell'automazione del riconoscimento vocale ha avuto inizio negli anni Novanta: ai suoi albori la tecnologia che la rendeva possibile era in ...
Insurance, Axa Italia lancia il Transparency Instant Customer Feedback

Insurance, Axa Italia lancia il Transparency Instant Customer Feedback

La voce dei clienti acquista maggiore risonanza grazie alla recente iniziativa di Axa Italia, che ha scelto di non limitarsi semplicemente ad ascoltar ...

Hospitality: il lato oscuro delle recensioni online

È di qualche settimana fa il caso dell'hotel Re Enzo di Bologna, salito agli onori della cronaca per l'iniziativa – da molti giudicata discutibile – d ...
Trovaprezzi.it investe sul potenziamento della Customer Experience

Trovaprezzi.it investe sul potenziamento della Customer Experience

Trovaprezzi.it ha deciso di ottimizzare e facilitare l’esperienza digitale dei suoi utenti attraverso nuove funzionalità di monitoraggio dei prezzi, p ...
1 2 327 / 27 ARTICOLI