Tag: Customer Experience

Self-care: gli strumenti per una CX ottimale – CMI anno 8 n. 3

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Speciale Self-care: gli strumenti per una CX ottimale Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scarica ...
Sephora al primo posto nella cross-channel experience

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Sephora ha preso il primo posto per il terzo anno consecutivo nell'indice annuale di retail personalization di Sailthru che ha intervistato 1.500 co ...
Il viaggio perfetto

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Mia nonna diceva sempre: "I soldi spesi per viaggiare sono soldi ben spesi". Sarà per questo che, appena ne abbiamo l'occasione, io e Lisa partiamo ...
Chatbot o non chatbot? L’indagine di Trustpilot

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 La nuova ricerca condotta da Trustpilot evidenzia come più della metà dei consumatori italiani non si fida dei chatbot, software progettati per sim ...
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Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
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La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda. Per CX si intende l’esperienza comp ...
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Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

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Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del custome ...
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