Tag: Customer Experience

I progressi della digital transformation nello studio di Capgemini

I progressi della digital transformation nello studio di Capgemini

Il nuovo studio di Capgemini  Digital Mastery 2020: How organizations have progressed in their digital transformations over the past two years, cond ...
Le previsioni per il 2021 di Manhattan Associates

Le previsioni per il 2021 di Manhattan Associates

Il 2020 è stato impegnativo per molte imprese, con l’arrivo dei vaccini, il 2021 porta nuove speranze, ma la continua crescita di determinati settor ...
I trend del retail per il 2021 secondo Lightspeed

I trend del retail per il 2021 secondo Lightspeed

Nell'anno appena trascorso il settore del retail ha attraversato un grande cambiamento dovuto alla pandemia da Covid19, ma i rivenditori sono stati ...
Come i retailer possono rilanciare la shopping experience nel 2021

Come i retailer possono rilanciare la shopping experience nel 2021

Anche se la pandemia ha accelerato di quasi cinque anni il passaggio dai negozi fisici a quelli digitali, i retailer possono e stanno progettando un ...
Governare l’accelerazione digitale

Governare l’accelerazione digitale

L’emergenza Covid-19 ha stravolto il modello di lavoro delle imprese ma anche la quotidianità delle persone e l’impossibilità del contatto fisico ha ...
Klarna e Verifone assieme per migliorare la shopping experience

Klarna e Verifone assieme per migliorare la shopping experience

La collaborazione tra Verifone e Klarna segna il debutto di quest'ultima negli store italiani. L'integrazione con la piattaforma di Servizi Cloud V ...
Phy-gital is the new normal

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Anche prima della pandemia, le aziende si orientavano verso strategie omnicanale e journey dei clienti “senza contatto”, noti come BOPIS in inglese: ...
Verso una nuova customer experience nell’era del distanziamento sociale

Verso una nuova customer experience nell’era del distanziamento sociale

A causa delle norme di distanziamento sociale dettate dalla pandemia di Covid-19, i retailer hanno scelto di promuovere nuovi tipi di shopping exper ...
Medallia nominata leader da Gartner per la Voice of Customer

Medallia nominata leader da Gartner per la Voice of Customer

Medallia è stata nominata Leader nel Magic Quadrant di Gartner nella categoria Voice of Customer. Medallia ha ottenuto il punteggio più alto per la ...
I Trend della Customer Experience nel B2B emersi nel 2020

I Trend della Customer Experience nel B2B emersi nel 2020

La centralità del cliente è sempre stata al centro del successo aziendale, ma nel 2020 ha assunto un significato più profondo. A causa della delicat ...
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