Tag: Customer Experience omnicanale

L’omnicanalità per rispondere al meglio ai clienti

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Il concetto di omnicanalità è sulla bocca di tutti. Offrendo la possibilità ai servizi clienti di mobilitare l’insieme dei canali di contatto per ri ...
La Realtà Aumentata sarà centrale nella rivoluzione del retail

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Con i comportamenti dei consumatori che cambiano rapidamente, è fondamentale dare priorità alle esperienze che collegano i mondi online e offline a ...
Klarna e Verifone assieme per migliorare la shopping experience

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La collaborazione tra Verifone e Klarna segna il debutto di quest'ultima negli store italiani. L'integrazione con la piattaforma di Servizi Cloud V ...
Phy-gital is the new normal

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Anche prima della pandemia, le aziende si orientavano verso strategie omnicanale e journey dei clienti “senza contatto”, noti come BOPIS in inglese: ...
Natale 2020: 5 idee per offrire la migliore Customer Experience

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Ed eccoci, con il Natale alle nostre porte, pronto a bussare come ha sempre fatto. Quest’anno però sarà diverso: il Natale sarà segnato da forti cam ...
4 suggerimenti per evitare un customer journey disarticolato

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Ripensate a una brutta esperienza con i clienti che avete avuto; abbiamo tutti una storia (o più di una) al riguardo. Alcune coinvolgono un agente m ...
Tradedoubler sceglie le soluzioni basate su IA di LIFEdata

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Medallia re:Imagine –  tre settimane di eventi online

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Stiamo vivendo cambiamenti epocali così profondi che ascoltare clienti e dipendenti è diventato più importante che mai. Per venire incontro a questa ...
Creative Experience is the new Customer Experience

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Isobar ha pubblicato i risultati di una ricerca che ha coinvolto i Chief Marketing Officer di vari settori per comprendere e studiare l'evoluzione d ...
Comdata nominata Customer Experience Management Leader da Everest Group

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Everest Group, società globale di consulenza e ricerca focalizzata su strategie IT, servizi aziendali, servizi ingegneristici e sourcing – ha valuta ...
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