Tag: customer experience management

Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
Aryanna ed Edison assieme anche per il 2021

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Edison Energia conferma la collaborazione con Aryanna per le attività a supporto del Knowledge Management per propria area di Customer Operations.  ...
Medallia e LivePerson assieme per rendere l’Experience Management conversazionale

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Medallia e LivePerson hanno annunciato una nuova partnership per integrare conversazioni e sondaggi per aiutare i marchi a misurare e rispondere ai ...
Feedback dei clienti B2B: come migliorare la quantità e la qualità degli insight

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Le aziende B2B che mettono al primo posto l'esperienza del cliente sanno che hanno bisogno di un numero sufficiente di risposte di feedback signific ...
NTT presenta il suo report sulla Customer Experience

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NTT Ltd., ha presentato il suo Retail Guide to the Global Customer Experience Benchmarking Report che evidenzia come il settore retail sia particola ...
Digitiamo prima classificata a Make No Little Plans: Accelerating Innovation

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Digitiamo si aggiudica il primo posto tra le startup che hanno partecipato a  Make No Little Plans: Accelerating Innovation. Si è conclusa  la prim ...
E.ON si affida a Medallia per l’innovazione della sua customer experience

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Medallia ha annunciato la sua collaborazione con E.ON, il più grande operatore di reti energetiche in Europa, per l'Experience Management nella regi ...
La fidelizzazione richiede un’esperienza wow

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Se è vero che niente sarà più come prima, di certo questo vale non solo per gli individui, ma anche per le aziende e le loro attività. La portata d ...
Medallia annuncia l’integrazione con People.ai

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Medallia annuncia l'integrazione con People.ai per migliorare ulteriormente l'impegno di clienti e prospect nei momenti critici del ciclo di vendita ...
IA e contact center per migliorare la customer experience

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La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi mo ...
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