Tag: Customer Experience Center

Make No Little Plans: evento conclusivo il 18 febbraio

Make No Little Plans: evento conclusivo il 18 febbraio

Il 18 febbraio 2021, ore 10.30 Covisian Group presenterà l'evento conclusivo di Make No Little Plans, prima iniziativa di Open Innovation in ambito  ...
E.ON si affida a Medallia per l’innovazione della sua customer experience

E.ON si affida a Medallia per l’innovazione della sua customer experience

Medallia ha annunciato la sua collaborazione con E.ON, il più grande operatore di reti energetiche in Europa, per l'Experience Management nella regi ...
Governare l’accelerazione digitale

Governare l’accelerazione digitale

L’emergenza Covid-19 ha stravolto il modello di lavoro delle imprese ma anche la quotidianità delle persone e l’impossibilità del contatto fisico ha ...
Phy-gital is the new normal

Phy-gital is the new normal

Anche prima della pandemia, le aziende si orientavano verso strategie omnicanale e journey dei clienti “senza contatto”, noti come BOPIS in inglese: ...
IA e contact center per migliorare la customer experience

IA e contact center per migliorare la customer experience

La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi mo ...
Ascoltare, comprendere, agire: nuove regole di competizione

Ascoltare, comprendere, agire: nuove regole di competizione

I Clienti cambiano le proprie abitudini e necessità con la stessa velocità con cui evolve la tecnologia, i canali d’interazione si moltiplicano e mo ...
Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

Salesforce presenta la ricerca State of Connected Customer 2020

Salesforce presenta i risultati della quarta edizione dell’indagine State of the Connected Customer. Empatiche, person ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
Scandit introduce la scansione di barcode da web browser

Scandit introduce la scansione di barcode da web browser

Scandit mostra i tre motivi per cui abilitare la scansione di barcode dal sito web esistente, in mobilità e da qualsiasi browser mobile o web, aiuta ...
UI design: come creare interfacce grafiche che stupiscono

UI design: come creare interfacce grafiche che stupiscono

L’occhio vuole la sua parte nello User Interface (UI) design, ma anche il cervello e il cuore giocano un ruolo importante. Piacevolezza estetica, ra ...
1 2 10 / 16 ARTICOLI