Tag: Customer expectaction
Meglio un contenuto adesso o un’experience domani?
Chi si fermi a guardare a che punto è arrivata la relazione tra Brand e Clienti potrebbe rimanere stupito del grado di capillarità, personalizzazione ...
Conversazionale o non conversazionale? Questo è il dilemma
La User Experience dei servizi attuali è ormai distribuita in sistemi digitali e IoT ubiqui, integrati in reti sempre più intelligenti e strettamente ...
Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1
Speciale Customer Experience nel B2B
Indice e abstract degli articoli (i membri della community trovano la versione completa scaricabile nell’area ri ...
Strategie relazionali e cloud, il mix perfetto per la Modern CX
Innovazione tecnologica, innovazione dei processi di business, Customer Success: eccoli qui i tre pilastri di Oracle, uno dei principali abilitatori t ...
Senza dati e relazioni il marketing “non s’ha da fare”
In questi anni il marketing è stato protagonista di un processo di trasformazione che lo ha reso relazionale, data driven, digital e multichannel. Ciò ...
Il report di Aruba Road to Digitalization mostra il futuro del Retail
Secondo il nuovo report di Aruba, dal titolo Road to Digitalization in Retailing, i retailer devono rinnovare velocemente i sistemi back-end e inves ...
Quanto vale la Customer Experience nel Finance?
Amazon, Facebook, fintech e insurtech: il mercato del Finance è diventato decisamente più affollato e competitivo che in passato. Tecnologia, innovazi ...
L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX
Il 20 febbraio a Milano, Area Pergolesi, si fa il punto sui migliori percorsi per il Marketing e la Customer eXperience
Non passa settimana che sui p ...
In viaggio con il cliente tra dati e relazioni
I contesti di mercato oggi sono volatili, incerti e complessi, ma soprattutto popolati da clienti più volubili, sfuggenti, abituati a volgere il propr ...
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia
“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della pr ...