Tag: customer engagement

Il return to business secondo Skebby

Il return to business secondo Skebby

Dopo la lunga fase di blocco, tornare a uscire e vedere ripartire alcune attività commerciali è come tornare a respirare una boccata d'aria fresca. ...
La tua CX ha fondamenta solide?

La tua CX ha fondamenta solide?

La CX negli ultimi anni ha acquisito un ruolo sempre più centrale all'interno delle aziende. L'attenzione si è spostata verso la cura del cliente, m ...
Omotenashi, l’evento di ComApp sull’armonia e la cura del cliente in streaming

Omotenashi, l’evento di ComApp sull’armonia e la cura del cliente in streaming

Ci sono parole straniere che non possono essere tradotte in lingua italiana con un singolo termine, ma che racchiudono un intero concetto. Questo è il ...
Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

Nel 2014, con il lancio della piattaforma per la scolastica digitale Rizzoli Education ha scelto Zendesk per fornire un servizio di assistenza su mi ...
Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

L'introduzione e l'utilizzio all'interno del panorama aziendale di programmi per la gestione dei clienti, CRM (Customer Relatioship Management Softwar ...
I 7 principi di qualità della customer experience

I 7 principi di qualità della customer experience

Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno diff ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
1 2 3 4 18 20 / 178 ARTICOLI