Tag: customer engagement

Quali esperienze chiedono Millennial e Gen Z?

Quali esperienze chiedono Millennial e Gen Z?

Dalla nuova ricerca condotta dal MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi, e pro ...
Quando la trasformazione digitale incontra l’arte

Quando la trasformazione digitale incontra l’arte

Nell'era digitale è importante proteggere e tutelare anche i beni artistici del patrimonio italiano, invogliando una diffusione che sia a passo coi ...
Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
Giovanni Mannarino entra a far parte della squadra di Spitch

Giovanni Mannarino entra a far parte della squadra di Spitch

Giovanni Mannarino entra a far parte di Spitch nel ruolo di Director of Sales and Consultancy, Mannarino si occuperà in particolare delle attività d ...
L’importanza dei Chatbot nell’e-commerce

L’importanza dei Chatbot nell’e-commerce

L’e-commerce è uno dei più grandi fenomeni economici e sociali dei primi vent’anni del nuovo millennio. Una frontiera aperta dalla dif ...
Il return to business secondo Skebby

Il return to business secondo Skebby

Dopo la lunga fase di blocco, tornare a uscire e vedere ripartire alcune attività commerciali è come tornare a respirare una boccata d'aria fresca. ...
La tua CX ha fondamenta solide?

La tua CX ha fondamenta solide?

La CX negli ultimi anni ha acquisito un ruolo sempre più centrale all'interno delle aziende. L'attenzione si è spostata verso la cura del cliente, m ...
Omotenashi, l’evento di ComApp sull’armonia e la cura del cliente in streaming

Omotenashi, l’evento di ComApp sull’armonia e la cura del cliente in streaming

Ci sono parole straniere che non possono essere tradotte in lingua italiana con un singolo termine, ma che racchiudono un intero concetto. Questo è il ...
Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

Mondadori e Rizzoli Education campioni di Customer Satisfaction

Nel 2014, con il lancio della piattaforma per la scolastica digitale Rizzoli Education ha scelto Zendesk per fornire un servizio di assistenza su mi ...
Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

L'introduzione e l'utilizzio all'interno del panorama aziendale di programmi per la gestione dei clienti, CRM (Customer Relatioship Management Softwar ...
1 2 3 18 10 / 173 ARTICOLI