Tag: Customer Engagement Center

L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

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Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

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L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modifican ...
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Iride Wavebot, l’agente intelligente che dialoga in linguaggio naturale

È arrivato il momento di dire addio al dialogo azienda-cliente basato su alberi rigidi di risposte predefinite per passare finalmente a conversazioni ...

Zendesk leader nel CRM Customer Engagement Center

Gartner ha posizionato Zendesk tra i leader nel Magic Quadrant 2017 per il CRM Customer Engagement Center. Secondo il report Gartner, entro il 2019 ...
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