Tag: Customer Contact

I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

Il commercio tradizionale prevede sempre una conversazione. Il cliente pone domande e il commerciante risponde; dialogo che prosegue fino al termine ...
LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi

LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi

LiveHelp®, realtà italiana specializzata in soluzioni di digital engagement, ha lanciato l’integrazione della propria chat per Nexi SmartPOS®, il te ...
Zoho lancia Commerce Plus, la nuova piattaforma Omnichannel

Zoho lancia Commerce Plus, la nuova piattaforma Omnichannel

Zoho, leader nello sviluppo di strumenti per la produttività online e applicazioni SaaS che consentono alle imprese di gestire e semplificare i proc ...
Aperte le iscrizioni per partecipare agli ECCCSA

Aperte le iscrizioni per partecipare agli ECCCSA

Sono aperte le nomination per gli European Contact Center e Customer Service Awards 2019. Essere vincitore di un ECCCSA è un prestigioso riconoscim ...
Il potere della voce nel Customer Service

Il potere della voce nel Customer Service

Smart speaker, biometria vocale, IVR intelligenti: il servizio clienti è a portata di voce nell’immaginario – e ormai spesso anche nella realtà – di ...
Customer Experience Roadshow, si parte da Verona il 12 aprile

Customer Experience Roadshow, si parte da Verona il 12 aprile

Sarà la Camera di commercio di Verona ad ospitare la prima tappa del nostro Customer Experience Roadshow, che si svolgerà venerdì 12 aprile dalle 9 ...
Con Accengage le aziende potranno interagire con i clienti su WhatsApp

Con Accengage le aziende potranno interagire con i clienti su WhatsApp

Accengage, azienda acquisita da Urban Airship e il più importante provider di tecnologia in campo CRM e notifiche push in Europa, annuncia oggi un n ...
I 5 errori +1 del Social Customer Care

I 5 errori +1 del Social Customer Care

A quasi un anno di distanza dal nostro articolo “le regole del social customer care” (che vi consiglio di leggere perché ancora molto attuale) arriv ...
Network Contacts si aggiudica la gestione dei Contact Center dell’INPS

Network Contacts si aggiudica la gestione dei Contact Center dell’INPS

Network Contacts, parte del Gruppo Activa, leader nel campo del business process outsourcing e nella progettazione e sviluppo di soluzioni innovativ ...
Logistica e trasporti si trasformano con l’Intelligenza Artificiale

Logistica e trasporti si trasformano con l’Intelligenza Artificiale

Nel corso degli anni svariate tecnologie hanno influenzato il mondo della logistica e hanno forzato le aziende a continui mutamenti organizzativi per ...
1 2 10 / 18 ARTICOLI