Tag: Customer Contact

Rebel Net presenta la sua soluzione di video chat interna per i Contact Center

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La siutazione scaturita dall'emergenza COVID ha spinto molte aziende ad adottare lo smart working come regime di lavoro per i propri dipendenti. Anc ...
Il return to business secondo Skebby

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Dopo la lunga fase di blocco, tornare a uscire e vedere ripartire alcune attività commerciali è come tornare a respirare una boccata d'aria fresca. ...
La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

Gli ultimi mesi ci hanno posto davanti a un cambiamento epocale, radicale e improvviso, che ha coinvolto non solo le relazioni personali, ma anche q ...
Celebrazione speciale per i 20 anni degli ECCCSA 2020

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Si aprono le iscrizioni per l'edizione del 2020 degli ECCCSA. Quest'anno sarà speciale per gli European Contact Center e Customer Service Awards, perc ...
Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey

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Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coer ...
Diabolocom, l’alleato dei contact center di fronte alla crisi sanitaria

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A causa della dilagante emergenza COVID-19 non è facile mantenere la continuità dei servizi alle imprese e ai clienti. Lo smart working è stato l'e ...
Networking e business evolution oltre l’emergenza

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“Con il talento si vincono le partite, ma con il lavoro di squadra e l’intelligenza si vincono i campionati”. Anche uscendo dalla metafora sportiva, l ...
5 suggerimenti per il mondo dell’e-commerce in continua evoluzione

5 suggerimenti per il mondo dell’e-commerce in continua evoluzione

Tenere il passo con tutte le tendenze e le tecnologie emergenti nel mondo dell'e-commerce non è un'impresa facile. IA, machine learning, chatbot, mi ...
Per l’emergenza Coronavirus Avaya mette a disposizione la sua soluzione Avaya Spaces

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Avaya viene incontro alle scuole, le università e alle aziende durante questo periodo di emergenza mettendo a disposizione gratuitamente il proprio ...
Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

L'introduzione e l'utilizzio all'interno del panorama aziendale di programmi per la gestione dei clienti, CRM (Customer Relatioship Management Softwar ...
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