Tag: Customer Centricity

Il salto avanti di Mercedes nella Customer Experience 4.0

Il salto avanti di Mercedes nella Customer Experience 4.0

"La digitalizzazione sta cambiando il modo in cui viviamo e facciamo business. I clienti di tutto il mondo si aspettano di poter interagire online c ...
Hermes UK entra nella digital transformation con Scandit

Hermes UK entra nella digital transformation con Scandit

Hermes UK migliora il processo di consegna grazie alla tecnologia di scansione dei codici a barre per smartphone di Scandit. L’azienda di distribuz ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär

Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär

“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys

Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys

Le soluzioni di Spitch, azienda internazionale specializzata nelle tecnologie vocali, sono ora a disposizione dei clienti di Genesys, leader globale ...
Wow experience mattone su mattone

Wow experience mattone su mattone

Curiosi di scoprire come si costruisce la tanto sospirata wow experience di cui aziende e clienti non possono più fare a meno? Siete nel posto giusto, ...
Legàmi sceglie Oracle per la sua customer experience innovativa

Legàmi sceglie Oracle per la sua customer experience innovativa

Nel recente report di Oracle Topography of Retail, circa 6.400 consumatori europei intervistati hanno indicato la possibilità di vedere e toccare gl ...
Uno studio di Elastic Path mostra le reali esigenze dei clienti

Uno studio di Elastic Path mostra le reali esigenze dei clienti

C'è ancora una grande disconnessione tra le esigenze dei clienti e ciò che i marchi comprendono quando si tratta di queste esigenze e offrire una sh ...
LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care

LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care

La domanda di soluzioni di customer care digitale, conversational commerce e digital direct marketing è in continuo aumento, con le organizzazioni c ...
Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...
1 2 3 15 10 / 143 ARTICOLI