Tag: Customer Centricity
Il salto avanti di Mercedes nella Customer Experience 4.0
"La digitalizzazione sta cambiando il modo in cui viviamo e facciamo business. I clienti di tutto il mondo si aspettano di poter interagire online c ...
Hermes UK entra nella digital transformation con Scandit
Hermes UK migliora il processo di consegna grazie alla tecnologia di scansione dei codici a barre per smartphone di Scandit.
L’azienda di distribuz ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre
L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
Le soluzioni di Spitch a disposizione di Genesys
Le soluzioni di Spitch, azienda internazionale specializzata nelle tecnologie vocali, sono ora a disposizione dei clienti di Genesys, leader globale ...
Wow experience mattone su mattone
Curiosi di scoprire come si costruisce la tanto sospirata wow experience di cui aziende e clienti non possono più fare a meno? Siete nel posto giusto, ...
Legàmi sceglie Oracle per la sua customer experience innovativa
Nel recente report di Oracle Topography of Retail, circa 6.400 consumatori europei intervistati hanno indicato la possibilità di vedere e toccare gl ...
Uno studio di Elastic Path mostra le reali esigenze dei clienti
C'è ancora una grande disconnessione tra le esigenze dei clienti e ciò che i marchi comprendono quando si tratta di queste esigenze e offrire una sh ...
LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care
La domanda di soluzioni di customer care digitale, conversational commerce e digital direct marketing è in continuo aumento, con le organizzazioni c ...
Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience
In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...