Tag: Customer Centricity

Eni gas e luce ha scelto Medallia per il suo programma “Customer First”

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Eni gas e luce, per offrire una Customer Experience d'eccellenza, ha lanciato un programma "Customer First" che mette il cliente al centro delle pro ...
Networking e business evolution oltre l’emergenza

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“Con il talento si vincono le partite, ma con il lavoro di squadra e l’intelligenza si vincono i campionati”. Anche uscendo dalla metafora sportiva, l ...
Calzedonia sceglie Medallia per la sua Digital Customer Experience

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Calzedonia ha scelto Medallia per la gestione della sua digital customer experience sui suoi siti di e-commerce. La soluzione di Medallia permette a ...
Non migliorare la tua customer experience. Rivoluzionala!

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Spesso i manager di importanti aziende chiedono in quale nuova tecnologia dovrebbero investire per migliorare la loro customer experience e la fedel ...
I 7 principi di qualità della customer experience

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Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno diff ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
E-commerce Automation: + 30% Conversion con l’Iper Personalizzazione

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Questo articolo affronta i temi dell'E-commerce e Marketing Automation, mostrando le best practice per migliorare le vendite in ambito b2c e un case ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

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Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

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Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
La terza edizione del 4eCom fa il boom di partecipanti

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La terza edizione del 4eCom ha fatto il boom di partecipanti, con oltre 450 presenze, confermandosi un appuntamento di rilievo, a livello nazionale, ...
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