Tag: Customer Centric

I 5 errori +1 del Social Customer Care

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A quasi un anno di distanza dal nostro articolo “le regole del social customer care” (che vi consiglio di leggere perché ancora molto attuale) arriv ...
Customer Service Conference 2019

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CMI Customer Management Insight il 27 marzo a Palazzo delle Stelline ripropone la CUSTOMER SERVICE CONFERENCE, il business talk che è diventato un p ...
Meglio un contenuto adesso o un’experience domani?

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Chi si fermi a guardare a che punto è arrivata la relazione tra Brand e Clienti potrebbe rimanere stupito del grado di capillarità, personalizzazione ...
Trustpilot leader per la fiducia e la trasparenza

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Trustpilot, la piattaforma indipendente e leader per le aziende che vogliono creare un rapporto di fiducia con i consumatori, ha oggi annunciato di ...
Riconoscere e coinvolgere i clienti esigenti di oggi

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Gli esperti di marketing si lamentano spesso dei crescenti livelli di aspettativa dei consumatori. La realtà è che i marketer dovrebbero cambiare il ...
Commanders Act parteciperà alla XVIII° edizione del Forum Retail

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Commanders Act - fornitore europeo di soluzioni enterprise per la gestione di tag, dati e customer journey - partecipa alla prossima edizione del Fo ...
L’importanza delle integrazioni in ambito Customer Care

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La possibilità di integrare tra di loro piattaforme, applicazioni e database è un requisito fondamentale nella gestione dei processi, visto il gran ...
Yamamay sceglie Oracle Retail per i suoi clienti

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L’indumento giusto per il/la cliente giusta/o, nel punto vendita più corretto per quel profilo di cliente: questo l’obiettivo che ha portato Yamamay a ...
La scrittura, la cura del cliente e i chat bot, in diretta nel webinar di Pat Group.

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C'è un assioma molto importante del marketing: la distanza più breve tra un marchio e un cliente è una conversazione. Proprio per questo il persona ...
Chatbot 4 Enterprise fa tappa a Bologna

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#chatBOT4enterprise è un’esperienza di un giorno per presentare alle aziende cosa sono i chatbot, quali sono le opportunità e le problematiche nel ...
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