Tag: Customer Centric

Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il Customer Service Summit sbarca a New York

Il customer service è troppo spesso indicato come "solo un centro di costo". E forse in passato siamo stati più reattivi che propositivi, ma non più ...
Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

In un'era di rapida automazione e progressi tecnologici può essere facile perdere la cognizione di ciò che significa realmente il customer service. ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

  Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli A ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

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L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care

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La domanda di soluzioni di customer care digitale, conversational commerce e digital direct marketing è in continuo aumento, con le organizzazioni c ...
Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

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Deutsche Telekom ha scelto di integreare la biometria di Nuance nella propria linea di assistenza per semplificare l'autenticazione degli utenti e c ...
Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

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In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...
LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

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LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer serv ...
I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

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Il commercio tradizionale prevede sempre una conversazione. Il cliente pone domande e il commerciante risponde; dialogo che prosegue fino al termine ...
Puma affida a Selligent Marketing Cloud la sua customer experience

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Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che la propria tecnologia è stata scelta da PUMA, ...
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