Tag: customer care

I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

Il commercio tradizionale prevede sempre una conversazione. Il cliente pone domande e il commerciante risponde; dialogo che prosegue fino al termine ...
Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X

Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X

L’edizione 2019 del World FinTech Report pubblicata da Capgemini ed Efma, rileva che, nonostante l’Open Banking non sia ancora maturo, il settore de ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Maticmind premiata in qualità di Channel Services Delivery Excellence.

Maticmind premiata in qualità di Channel Services Delivery Excellence.

Maticmind premiata a Las Vegas durante il Dell Technologies World Forum 2019 in qualità di Channel Services Delivery Excellence. “È stato un onore ...
“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

“Let’s talk”: benvenuti nell’era della voice first experience

Da più parti si sente parlare della voce come nuova interfaccia destinata a conquistare una fetta sempre più ampia delle interazioni uomo-macchina e c ...
La maturità tecnologica delle imprese italiane nel nuovo studio di SAP

La maturità tecnologica delle imprese italiane nel nuovo studio di SAP

È possibile fare impresa in modo intelligente? Per dare una risposta a questa domanda e aiutare le aziende a capire quali sono le misure e le soluzi ...
LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi

LiveHelp® integra la propria chat sugli SmartPOS® di Nexi

LiveHelp®, realtà italiana specializzata in soluzioni di digital engagement, ha lanciato l’integrazione della propria chat per Nexi SmartPOS®, il te ...
Puma affida a Selligent Marketing Cloud la sua customer experience

Puma affida a Selligent Marketing Cloud la sua customer experience

Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che la propria tecnologia è stata scelta da PUMA, ...
Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto

Tutto è esperienza, l’esperienza è tutto

La trasformazione digitale è un catalizzatore potente per l’evoluzione delle Customer Interactions, e ha portato inoltre la Customer Centricity in cim ...
Zoho lancia Commerce Plus, la nuova piattaforma Omnichannel

Zoho lancia Commerce Plus, la nuova piattaforma Omnichannel

Zoho, leader nello sviluppo di strumenti per la produttività online e applicazioni SaaS che consentono alle imprese di gestire e semplificare i proc ...
1 2 3 4 5 6 26 40 / 254 ARTICOLI