Tag: customer care

Latvenergo adotta Oracle per affrontare le sfide del mercato dell’energia

Latvenergo AS, il più grande fornitore di energia elettrica della Lettonia, ha scelto Oracle per migliorare il proprio servizio clienti e prepararsi c ...

C@re, la relazione con il cliente targata Renault

Seguire il cliente prima, durante e dopo l’acquisto, unendo rete fisica e virtuale: questo è l’ambizioso programma che intende perseguire a livello mo ...

Ti chiamo… rispondi subito

Nel tempo dell’interazione in real time, la risposta rapida del Customer Care diventa la variabile discriminante agli occhi degli utenti (66%). E’ qua ...

Telecom Italia, l’assistenza agli smartphone avviene da remoto

Nuovo servizio a disposizione dei clienti Telecom Italia mobile business, che possono oggi ricevere assistenza da remoto – su smartphone, tablet, Pc - ...

Convergenza dei canali? Così cambia il comportamento d’acquisto

La presenza di più canali da cui attingere informazioni sta modificando il comportamento di acquisto degli utenti web, anche italiani. È quanto emerge ...

IrideCall, per una campagna di marketing efficace

Almawave lancia IrideCall, soluzione per la comunicazione verso i clienti, nello specifico per le campagne di marketing outbound (di customer caring, ...

Il “social” è un’opportunità: chi ci crede?

Spietata ma efficace la fotografia che Ibm, con il report “The Business of Social Business”, fa – a livello mondo - dei manager alla prese con l’impat ...

Il customer care diventa “social” e segue il comportamento degli utenti

L’avvento dei Social Media ha comportato lo spostamento sul web del customer care, che a sua volta ha “tirato dietro di sé” cambiamenti nell’organizza ...

I migliori dell’outsourcing premiati da Cmmc

Quali sono le migliori imprese di outsourcing presenti in Italia? A decretarlo è stato, per il secondo anno consecutivo, il “Premio miglior partner ou ...

E-Care, il teleselling targato Reitek

Il provider di soluzioni di business E-Care, specializzato in Crm, contact center, customer care e back office, ha scelto Reitek per supportare, press ...
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