Tag: customer care

Sorgenia è il primo operatore energetico con un call center certificato

Sorgenia ha recentemente annunciato di essere il primo operatore del settore energetico ad aver ottenuto una certificazione che attesta la qualità dei ...

Il Customer Care diventerà sempre più automatizzato

Gartner ha pubblicato un report che riguarda il Mobile Customer Service e come si svilupperà nei prossimi anni questo componente sempre più decisivo d ...

BeeTwin introduce nuovo sistema IVR

BeeTwin, azienda che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, ha introdotto il nuovo sistema IVR (Interactive Voice Respons ...

Customer care digitale: la nuova esperienza del Virtual Agent di Xerox

WDS, una società Xerox leader nelle tecnologie trasformative per il customer care, ha introdotto un agente virtuale intelligente che è in grado di com ...

Xerox lancia una nuova offerta di servizi customer care

Xerox, leader mondiale nell’ambito del business process e document management outsourcing, ha ufficialmente annunciato il lancio in Italia di un'offer ...

Blogmeter e Forrester Research dedicano un evento al social caring

Il 26 novembre Blogmeter, in collaborazione con Forrester Research, ha organizzato a Milano il seminario “Social Caring (R)evolution: come gestire eff ...

Stefano Maruzzi nominato vice presidente Emea di GoDaddy

GoDaddy, azienda americana attiva nel settore dei domini e web hosting, nell’ambito di una strategia volta a espandere le proprie attività in Europa h ...

TNT Post presenta due nuovi strumenti online per l’assistenza ai clienti

TNT Post arricchisce la  sua presenza sui social network. Dopo aver lanciato la scorsa primavera i suoi profili su Linkedin, Facebook, Google+ e Slide ...

T-Mobile Repubblica Ceca grazie ad HP migliora la customer experience online

T-Mobile Repubblica Ceca, operatore leader nel mercato mobile ceco, ha incrementato l’efficacia delle sue attività online attraverso HP Big Data Disco ...

PosteMobile, Vodafone e Sky Sport F1 HD sono le aziende più attente al social caring

Blogmeter, un servizio di analisi e monitoraggio dei social media e del passaparola online, ha analizzato il “Social Caring” ossia la capacità delle a ...
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