Tag: customer care

Riconoscere e coinvolgere i clienti esigenti di oggi

Riconoscere e coinvolgere i clienti esigenti di oggi

Gli esperti di marketing si lamentano spesso dei crescenti livelli di aspettativa dei consumatori. La realtà è che i marketer dovrebbero cambiare il ...
L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX

L’eXperience Economy fotografata da Oracle all’evento Modern CX

Non passa settimana che sui principali giornali a livello mondiale, come il Financial Times o ilSole24Ore, non ci sia un intervento in merito all’Ec ...
Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia

Aiutare i clienti a vivere meglio: l’impegno a tutto tondo di AXA Italia

“Nati per proteggere”: così molti di noi hanno imparato a conoscere AXA Italia, società del Gruppo AXA, leader a livello mondiale nel settore della pr ...
Global Shopper Study 2018: le differenze tra consumatori e retailer

Global Shopper Study 2018: le differenze tra consumatori e retailer

Zebra Technologies Corporation, azienda innovatrice in grado di offrire ai propri clienti le migliori condizioni per raggiungere importanti vantaggi ...
Il Gruppo Comdata rafforza la propria capacità operativa in Spagna

Il Gruppo Comdata rafforza la propria capacità operativa in Spagna

Il Gruppo Comdata acquisisce dal Gruppo Telefònica il business del customer care e conferma ulteriormente la strategia di crescita di della compagni ...
Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

Vendere con il servizio clienti, il nuovo libro di Paolo Fabrizio

Oggi il mercato è diventato iper-competitivo e per il cliente conta sempre di più la qualità dell’esperienza vissuta. In base alle emozioni che prov ...
Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Alexa rende l’esperienza di vendita più personale, naturale e autentica

Pizza Hut fece scalpore due anni fa quando iniziò a prendere ordini vocali tramite Alexa di Amazon. Da allora, più rivenditori hanno seguito l'esemp ...
Una combinazione vincente: Chief Culture Officer e Chief Customer Officer

Una combinazione vincente: Chief Culture Officer e Chief Customer Officer

C'è una nuova figura che si presenta con maggiore frequenza: il responsabile della cultura. Invece di diffondere la responsabilità di creare e mante ...
Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking

Entrano oggi in vigore le nuove regole in materia di ecommerce che faciliteranno le vendite online cross-border attraverso la rimozione dei blocchi ...
1 2 3 18 10 / 176 ARTICOLI