Tag: customer care

Legàmi sceglie Oracle per la sua customer experience innovativa

Legàmi sceglie Oracle per la sua customer experience innovativa

Nel recente report di Oracle Topography of Retail, circa 6.400 consumatori europei intervistati hanno indicato la possibilità di vedere e toccare gl ...
La rivoluzione della shopping experience con M-Cube

La rivoluzione della shopping experience con M-Cube

Nella corte centrale del Centro Commerciale Tiare Shopping in provincia di Gorizia, l’imponente installazione audio-visiva dell’italiana M-Cube: 240 ...
LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care

LivePerson è più vicina ai clienti con le sue soluzioni di Customer Care

La domanda di soluzioni di customer care digitale, conversational commerce e digital direct marketing è in continuo aumento, con le organizzazioni c ...
Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

Deutsche Telekom ha scelto di integreare la biometria di Nuance nella propria linea di assistenza per semplificare l'autenticazione degli utenti e c ...
Come rispettare il GDPR senza compromettere l’esperienza utente?

Come rispettare il GDPR senza compromettere l’esperienza utente?

Questa sfida da sola riassume la missione di una Consent Management Platform (CMP) in grado di conciliare la conformità normativa e l'esperienza ute ...
Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...
LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer serv ...
I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

I consigli di LivePerson per migliorare il Commercio conversazionale

Il commercio tradizionale prevede sempre una conversazione. Il cliente pone domande e il commerciante risponde; dialogo che prosegue fino al termine ...
Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X

Il WFTR 2019 mostra la transizione da Open Banking a Open X

L’edizione 2019 del World FinTech Report pubblicata da Capgemini ed Efma, rileva che, nonostante l’Open Banking non sia ancora maturo, il settore de ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
1 2 3 24 10 / 231 ARTICOLI