Customer Behaviour
Trustpilot aggiunge la funzione di segnalazione alle recensioni
Trustpilot, la piattaforma di recensioni leader a livello globale, gratuita e aperta a tutti, ha oggi annunciato l’introduzione della sua nuova funzione di segnalazione trasparente. La funzione, che introduce ulteriore trasparenza nel settore delle recensioni, fornisce ai consumatori la possibilità di scoprire quanto spesso le aziende segnalano le recensioni e cosa succede al termine del processo di investigazione.
Chiunque abbia effettuato un acquisto su un determinato sito può pubblicare un ...
Senza dati e relazioni il marketing “non s’ha da fare”
In questi anni il marketing è stato protagonista di un processo di trasformazione che lo ha reso relazionale, data driven, digital e multichannel. Ciò è avvenuto in conseguenza non solo dell’evoluzione tecnologica ma anche di quella del cliente, oggi più informato, consapevole, esigente e volubile, nonché perfettamente in grado di sfruttare al massimo i diversi canali a sua disposizione e il potere che da questi deriva.
Di cambiamenti e delle risposte più efficaci e strategiche per gestirli a v ...
Global Shopper Study 2018: le differenze tra consumatori e retailer
Zebra Technologies Corporation, azienda innovatrice in grado di offrire ai propri clienti le migliori condizioni per raggiungere importanti vantaggi competitivi, ha annunciato i risultati dell’11° edizione annuale del “Global Shopper Study” focalizzato sull’analisi delle attitudini, delle opinioni e delle aspettative dei consumatori, degli assistenti alle vendite e dei decision-maker in ambito retail.
I risultati dimostrano come i due terzi degli assistenti alle vendite intervistati creda che ...
Una combinazione vincente: Chief Culture Officer e Chief Customer Officer
C'è una nuova figura che si presenta con maggiore frequenza: il responsabile della cultura. Invece di diffondere la responsabilità di creare e mantenere la cultura aziendale su più dirigenti, il responsabile della cultura ha quasi piena libertà di movimento. Il loro compito è coltivare una cultura forte, soprattutto perché le esigenze dei manager e dei dipendenti fanno sì che la cultura si evolva.
Non è una coincidenza che la posizione di responsabile della cultura stia diventando sempre più ...
Da Netcomm ed Ecommerce Europe arriva il Regolamento sul Geoblocking
Entrano oggi in vigore le nuove regole in materia di ecommerce che faciliteranno le vendite online cross-border attraverso la rimozione dei blocchi geografici ingiustificati.
Netcomm, in collaborazione con Ecommerce Europe, ha dato il proprio contributo alla stesura di un testo che favorisse il commercio elettronico creando condizioni di accesso più eque a tutti i cittadini europei.
Oggi entra in vigore il Regolamento sul Geoblocking, la nuova legge del Parlamento e del Consiglio Europeo che ...
LivePerson e BPER per un nuovo servizio clienti
Grazie a LivePerson le banche del Gruppo BPER Banca utilizzeranno la famosa app di messaggistica istantanea WhatsApp per offrire un servizio clienti innovativo, attento e veloce
LivePerson, fornitore leader di soluzioni di conversational commerce, annuncia di aver integrato per il Gruppo BPER Banca uno dei primi utilizzi di WhatsApp for Business al mondo.
LivePerson, grazie alla propria tecnologia, ha permesso l’integrazione di WhatsApp for Business, applicazione pensata appositamente ...
Hevolus e Natuzzi, la mixed reality per la casa del futuro
Hevolus ha supportato Natuzzi in un ampio progetto di digital innovation per migliorare la customer experience e navigare nel proprio appartamento attraverso la realtà virtuale e aumentata
Hevolus – azienda leader in ricerca e sviluppo di business model innovativi per il settore retail – ha supportato Natuzzi, la più grande casa di arredamento italiana e tra i principali player globali nel mercato del mobile, nel progetto “NNCE – Natuzzi New Customer Experience”, un processo di digital innov ...
Selligent Marketing Cloud presenta Selligent Cortex
Selligent Marketing Cloud annuncia nuovi miglioramenti alla propria piattaforma di marketing automation, già considerata la piattaforma di marketing in cloud nativamente integrata più avanzata al mondo. Le innovazioni introdotte in Selligent Cortex, lo strumento di intelligenza artificiale (AI) e machine learning di Selligent, permettono ai professionisti del marketing di modulare facilmente l'ora di invio delle comunicazioni, per ottimizzare l'engagement del cliente. Grazie a una funzione di ...
Scandit introduce l’Augmented Reality nel retail e logistica
Scandit, la piattaforma enterprise leader nella visione mobile, la scansione di codici a barre e la realtà aumentata, sta dimostrando come, al giorno d’oggi, l'Augmented Reality (AR) sia uno strumento estremamente utile alle organizzazioni.
La piattaforma mobile di acquisizione dati di Scandit è costruita su tecnologie proprietarie di computer vision, realtà aumentata e machine learning. Puntando semplicemente la videocamera di un dispositivo mobile smart su uno scaffale pieno di articoli, i ...
Yamamay sceglie Oracle Retail per i suoi clienti
L’indumento giusto per il/la cliente giusta/o, nel punto vendita più corretto per quel profilo di cliente: questo l’obiettivo che ha portato Yamamay a scegliere le tecnologie Oracle per poter analizzare in modo più accurato il comportamento e le esigenze della sua clientela e adattare di conseguenza l’assortimento di capi di biancheria intima proposto in ognuno dei suoi negozi. Un’operazione che non è affatto semplice da gestire per un brand leader come Yamamay, che ha ben 680 showroom di propri ...