Tag: Custome Satisfaction

Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience

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In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...
Puma affida a Selligent Marketing Cloud la sua customer experience

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Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che la propria tecnologia è stata scelta da PUMA, ...
A Firenze la seconda tappa del Roadshow di CMI Customer Management Insights

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La seconda tappa del Customer Experience Roadshow che porta l’esperienza di CMI Customer Management Insight in 5 città d’Italia tocca Firenze il 17 ...
Avaya e Standard Chartered insieme per trasformare la customer experience

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Avaya Holdings Corp. collabora con Standard Chartered per realizzare un progetto di trasformazione della customer experience su base pluriennale che ...
Il potere della voce nel Customer Service

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Smart speaker, biometria vocale, IVR intelligenti: il servizio clienti è a portata di voce nell’immaginario – e ormai spesso anche nella realtà – di ...
Scandit introduce la mobile computer vision nell’Healthcare

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Scandit, la piattaforma enterprise leader nella mobile computer vision, la scansione di codici a barre e la realtà aumentata (AR), annuncia l’espans ...
Il rapporto di 451 Research mostra l’impatto di Selligent sul mercato

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Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia che 451 Research, società di analisi leader nel se ...
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Trustpilot, la piattaforma indipendente e gratuita che avvicina i consumatori e le aziende per migliorarne costantemente le rispettive esperienze, h ...
I 5 errori +1 del Social Customer Care

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A quasi un anno di distanza dal nostro articolo “le regole del social customer care” (che vi consiglio di leggere perché ancora molto attuale) arriv ...
Meglio un contenuto adesso o un’experience domani?

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Chi si fermi a guardare a che punto è arrivata la relazione tra Brand e Clienti potrebbe rimanere stupito del grado di capillarità, personalizzazione ...
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