Tag: Crm

CRM Customer Engagement Center, Zendesk fa magie

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Puntuale come ogni anno, Gartner ha pubblicato l'edizione 2019 del suo report Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, un'analisi approf ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär

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“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
CRM e people centricity: chiamale, se vuoi, relazioni

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Alcune tradizioni, si sa, vanno rispettate: è il caso dell'Osservatorio CRM, che da 5 anni C-Direct Consulting realizza e che abbiamo presentato in oc ...
C-Direct promuove il nuovo Osservatorio CRM e Marketing Automation

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Rimangono pochi giorni per partecipare all'Osservatorio 2019 promosso per il 5° anno consecutivo da C-Direct Consulting in collaborazione con CMI Cu ...
Dal CRM al CEM: come è cambiata la gestione del cliente

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TALK ABOUT DAL CRM AL CEM: come è cambiata la gestione del cliente 26 giugno 2019 – 9:30 – 13:00 Copernico Milano Centrale Chi utilizza i sistem ...
La business unit di OpenSymbol dedicata a Salesforce diventa società: nasce NextCRM

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OpenSymbol ha ceduto la propria business unit dedicata alle tecnologie Salesforce, che fa ora parte di NextCRM, società di consulenza specializzata ...
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Your Voice e Wind Tre Business: la Digital Transformation per le aziende

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La gestione e l’automatizzazione delle comunicazioni multichannel fra clienti e aziende di grandi, medie e piccole dimensioni sono pronte a diventare ...
Senza dati e relazioni il marketing “non s’ha da fare”

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In questi anni il marketing è stato protagonista di un processo di trasformazione che lo ha reso relazionale, data driven, digital e multichannel. Ciò ...
Urban Airship consolida la sua leadership e acquisisce Accengage

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L’azienda impegnata nel customer engagement digitale mette insieme le sue soluzioni leader di mercato e la sua base utenti alla più vasta piattaforma ...
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