Tag: CRM analitico

Connected economy di SIT by Salesforce

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SIT, gruppo multinazionale con sede a Padova e stabilimenti produttivi in tutto il mondo, che crede fortemente nell’interconnessione dei dati: dai c ...
A ottobre l’anteprima dei risultati dell’Osservatorio CRM 2020

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L'8 ottobre verranno presentati i primi risultati dell'edizione 2020 dell'Osservatorio CRM. Il webinar presenterà in anteprima i risultati più sign ...
I benefici della telefonia in cloud

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Per oltre tre decenni, le soluzioni di call center on-premise (in azienda) hanno rappresentato la scelta prediletta. Le chiamate venivano effettuate e ...
Reinventare l’esperienza in-store grazie al digitale

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È forse superfluo ripeterlo, ma la pandemia di Covid-19 ha avuto un impatto non trascurabile sull’economia mondiale. Da qualche settimana alcuni Pae ...
Il modello del gestore remoto nei Contact Center

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Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo a ...
Salesforce presenta Salesforce Anywhere, la nuova app per lo smart working

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La situazione di emergenza dovuta al COVID ha cambiato completamente il mondo del lavoro, spingendo le aziende ad adottare il regime di smart wo ...
L’Osservatorio CRM 2020 indaga il ruolo dell’e-commerce

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Giunge alla sesta edizione l'Osservatorio CRM, lo studio che segue la diffusione e la maturità del CRM all'interno delle aziende. Anche quest'anno l ...
Un occhio al futuro del CRM all’evento di OpenSymbol

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L'emergenza COVID ha mutato drasticamente le abitudini delle aziende e dei consumatori; partendo dal cambiamento delle abitudini di acquisto, fino a ...
Capterra presenta le 7 alternative di CRM gratuite o opensource

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L'introduzione e l'utilizzio all'interno del panorama aziendale di programmi per la gestione dei clienti, CRM (Customer Relatioship Management Softwar ...
Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

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La complessità dei processi aziendali ha reso necessario l’utilizzo di strumenti nuovi, innovativi e migliori rispetto ai metodi di analisi “tradizi ...
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