Tag: contact center

Iab Forum, il digitale cambia il cliente che cambia l’azienda

Anche quest’anno Iab Italia, Associazione italiana che rappresenta gli operatori del mercato della comunicazione digitale interattiva nel nostro Paese ...

Buon compleanno, contact center della Protezione Civile

Un anno fa veniva inaugurato il Contact Center del Dipartimento della Protezione Civile, realizzato in collaborazione con Linea Amica-Formez PA. In qu ...

Avaya, oltre il contact center

Se il cliente richiede una customer experience globale e allargata a ogni canale, compito dei fornitori di tecnologia è agevolare questo tipo di appro ...

Contacta va tenuta “sott’occhio”, parola di Databank

Un premio per testimoniare l’alto numero di performance ottenute, in termini di servizi offerti, vendite e posizionamento rispetto ai competitor: Data ...

Il call center, risorsa per l’occupazione in tempo di crisi

La crisi pressante porta con sé un aumento della disoccupazione: in un contesto lavorativo vessato da queste problematiche, i call center rappresentan ...
Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Il dialogo con l’Inps? Passa per il web

Nuovi cambiamenti e aggiornamenti in casa Inps, per quanto concerne la relazione “digitale” con i propri utenti. Dal mese di maggio è infatti possibil ...

Per i contact center è il tempo della virtualizzazione

Addio postazioni di controllo fisse, con infrastruttura rigida alle spalle. Il mondo del cloud computing aiuta a snellire l’operatività nei call cente ...

I geometri e la previdenza, tutto passa per il web attraverso il contact center

La Cassa Italiana di Previdenza e Assistenza dei Geometri Liberi Professionisti, ente di natura associativa, che gestisce la previdenza e l'assistenza ...

I Contact Center nel settore pubblico: buone prassi di governance

Roma, giovedì 10 maggio - dalle 9:00 alle 13:30 sala conferenze di GSE - Gestore Servizi Energetici Viale Maresciallo Pilsudski, 92 (quartiere Pario ...

Malattie genetiche rare pediatriche, risponde il call center

L’Unità Operativa Complessa di Genetica Medica di Siena, unitamente a quella di Pediatria, hanno istituito un nuovo servizio di call center, dedicato ...
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