Tag: contact center

Avaya presenta la sua soluzione per i Contact Center

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 Avaya Holdings Corp. presenta le più recenti novità del proprio portafoglio Avaya IX Contact Center con funzionalità significative che consentono a ...
Il GPS di Colombo

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La taverna era piena e affollata di gente: erano presenti gli equipaggi di tre navi, una folla immane di persone. Un brusio di voci e lingue percorr ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

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  Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli A ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär

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“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
Everywhere insieme a Call2Net per offrire innovazione ai suoi clienti

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Continua per Everywhere la diffusione del suo Operatore Virtuale evoluto, grazie all'accordo commerciale siglato con Call2Net SpA, società specializ ...
Assocontact: prove tecniche di futuro

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Ieri, giovedì 18 luglio, si è svolta a Roma l'Assemblea Annuale dell'Associazione che raduna la maggior parte degli outsourcer di servizi di Contact C ...
Nuance grazie alla voce dei clienti migliora la CX di Deutsche Telekom

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Deutsche Telekom ha scelto di integreare la biometria di Nuance nella propria linea di assistenza per semplificare l'autenticazione degli utenti e c ...
Gli ostacoli al 5G secondo lo studio di Capgemini

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Le società del comparto industriale stanno abbracciando la connettività 5G come principale abilitatore della digital transformation, e intendono imp ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

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Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
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