Tag: Cliente 4.0
Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?
Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente
Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente.
Contemporan ...
Parole, parole, parole: la voce alla conquista del mercato
Le migliori e più grandi innovazioni sono quelle semplici: ecco spiegato il perché del crescente successo riscosso dalle tecnologie vocali, che abilit ...
“Lei non sa chi sono io!”: attenzione agli Entitled Customer
Sono trascorse due settimane dalla seconda edizione di CX2020 a Milano, siamo già pronti per la trasferta romana ma non possiamo non ripercorrere – co ...
Chorally entra a far parte di Network Contacts
È stata annunciata durante il nostro evento "Oltre il CRM. Il cliente 4.0” l’acquisizione di Chorally da parte di Network Contacts: l’ingresso nel cap ...
Il Cliente 4.0 – Monografia
La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, reali ...
Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Roma
OLTRE IL CRM: il cliente 4.0
Convegno
14 giugno 2018 - 09:45 - 13:00
Copernico - Via di san Basilio, 48 Roma
La customer c ...
Oltre il CRM Conference MILANO
OLTRE IL CRM: il cliente 4.0
Convegno - Esposizione - Business Speed Date
6 giugno 2018
Palazzo delle Stelline - Corso Mag ...
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