Tag: Business Process Outsourcing

Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO

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Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale

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Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...
Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...

Covisian acquisisce RBS consolidando la sua posizione di leadership sul mercato

Il Gruppo Covisian, tra i principali attori nel mercato del Business Process Outsourcing, annuncia l’acquisizione di RBS, tra i protagonisti italiani ...

CCaaS, Avaya acquisisce Spoken Communications

Dopo la partnership siglata per lo sviluppo e la fornitura di soluzioni Contact Center as a Service (CCaaS) ai clienti Business Process Outsourcing (B ...

Covisian annuncia l’acquisizione di Vivocha

Il gruppo Covisian, tra i principali player nel mercato del Business Process Outsurcing in ambito Customer Operations, annuncia di aver acquisito l’88 ...
Comdata, il nuovo Group Chief Operating Officer è Andreas Milbert

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La vocazione internazionale della squadra di management di Comdata Group – partner industriale di riferimento per il Business Process Outsourcing di C ...

Comdata tra i top 5 player europei del CRM BPO

Non si ferma l'espansione di Comdata Group nel mercato europeo dei servizi CRM e Business Process Outsourcing: l'azienda ha infatti dato avvio a una n ...
Comdata acquisisce Overtop e si espande nel mercato spagnolo

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È prevista per il mese di giugno 2017 la chiusura dell'acquisizione del gruppo Overtop Projects – operatore spagnolo attivo nel settore dei Contact Ce ...
Premio Le Fonti, Phonetica è Impresa dell’anno 2016

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Phonetica – azienda italiana da 18 anni leader nel design delle relazioni, che fornisce servizi innovativi dedicati al mercato B2B – ha ottenuto un im ...
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