Tag: brand reputation

Addio virtuosismi, benvenuta utilità: l’AI secondo Oracle

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Quando si parla di dati, intelligenza artificiale, machine learning e cloud si rischia ancora spesso di passare per visionari troppo distanti dal re ...
5 occasioni concrete per perdere un (potenziale) cliente

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Se è vero che sono tantissimi i modi per acquisire clienti, è altrettanto vero che sono tante le occasioni per perderli. Che si tratti di clienti più ...
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico

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Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e q ...
Il “modello Mikaline” per le aziende

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Mikaline è una società di consulenza direzionale. Con i suoi servizi si rivolge a committenti appartenenti a tutti i settori merceologici, siano essi ...
La tecnologia a supporto dei contact center di prossima generazione

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I clienti prediligono le aziende che propongono i propri servizi tramite esperienze personalizzate e che forniscono risposte veloci, con una singola i ...
Le regole del Social Customer Care

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I social non sono più usati solo per condividere foto, organizzare rimpatriate con amici di vecchia data e vedere cosa le persone fanno durante la gio ...
Nuove competenze: fabbisogni e sfide per le imprese

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Fenomeni come la globalizzazione e la rivoluzione digitale hanno radicalmente cambiato la sostenibilità del paradigma economico: l’innovazione di prod ...
Quando il marketing prende il controllo delle performance digitali

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La rivoluzione digitale ha profondamente trasformato i mercati, sia a livello di domanda che di offerta. In tutti i settori di business arrivano nuovi ...
Aziende italiane e Digital Transformation: gli obiettivi sono competitività e CX

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Supporto all’innovazione di prodotto e servizio e gestione efficiente dei rischi e della conformità normativa: sono queste le priorità strategiche del ...
Customer Day 2017: verso una Digital & Social Transformation

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“Digital Transformation Flash Forward”: la terza edizione dell’evento Customer Day, organizzato da IKN il 15 giugno, è stata un’occasione per approf ...
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