Tag: brand identity

Networking e business evolution oltre l’emergenza

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“Con il talento si vincono le partite, ma con il lavoro di squadra e l’intelligenza si vincono i campionati”. Anche uscendo dalla metafora sportiva, l ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

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Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
Skebby presenta gli SMS con landing page, per una brand communication più efficace

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Skebby introduce la possibilità d'inviare SMS pubblicitari con un link a una landing page ottimizzata per il mobile. Questa strategia consente di st ...
Come il Retail può offrire ai consumatori la CX che si aspettano

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La maggior parte delle persone può nominare un'esperienza negativa che hanno avuto con un marchio, e insieme ad esso di solito arriva una dichiarazi ...
Le recensioni dei clienti e i vantaggi per la tua brand reputation

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È ormai assodato che una percentuale altissima di consumatori a livello mondiale legga le recensioni su un prodotto o un servizio prima di effettuar ...
Misurare l’efficacia delle campagne social e dell’influencer marketing con lo Human Empathy Indicator

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H-FARM ha sviluppato HEI, lo Human Empathy Indicator, un nuovo indicatore per misurare l’impatto delle campagne di influencer marketing e delle stra ...
Arriva a Londra il Customer Service and Experience summit

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In un'era di rapida automazione e progressi tecnologici può essere facile perdere la cognizione di ciò che significa realmente il customer service. ...
Il Customer Engagement come chiave per migliorare il mondo del retail

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I clienti tendono a rimanere fedeli ai marchi che rendono la loro esperienza il più fluida e piacevole possibile. L'obiettivo di qualsiasi business ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

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L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
Industry 4.0, il successo delle aziende si specchia nella qualità della CX

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Non di sola tecnologia vive l’Industry 4.0, ma di approcci innovativi al mercato, nuovi modelli di business e aggiornamento costante delle competenze ...
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