BPM
Il CRM si evolve e fa da traino al mercato del software
Il CRM sta accrescendo sempre più la propria importanza nella gestione delle operazioni legate al cliente. Complice la diffusione esponenziale di device e sensori connessi a internet (8,4 miliardi nel 2017 secondo la stima Gartner, 50 miliardi nel 2020 secondo IHS Markit, considerando anche smartphone e smart tv) in grado di condividere incessantemente enormi quantità di dati e informazioni.
Inoltre, lo sviluppo dell’IT, dell'IoT e la rapidità con la quale le informazioni possono essere v ...
La tecnologia a supporto dei contact center di prossima generazione
I clienti prediligono le aziende che propongono i propri servizi tramite esperienze personalizzate e che forniscono risposte veloci, con una singola interazione. Sì, non è certo una novità. Allo stesso modo i canali di comunicazione si stanno espandendo, e i clienti si aspettano che le modalità di interazione e i servizi disponibili siano i medesimi su tutti i canali.
Tre potenti acceleratori delle performance dei contact center
Complessità
Con il crescere delle richieste di transazion ...
Industry 4.0: VTENEXT si integra con l’IoT
L'Internet of Things prosegue il suo percorso di forte espansione: recenti stime sostengono che entro il 2020 il suo impatto sulla nostra quotidianità sarà tutt'altro che trascurabile, portando alla completa digitalizzazione e connessione in rete delle nostre vite, dalle sveglie che suonano prima in caso di traffico ai frigoriferi intelligenti che ordinano la spesa prima di ritrovarsi desolatamente vuoti.
Non sarà solo la sfera privata, tuttavia, a essere rivoluzionata da queste nuove tecnologi ...
VTECRM, inaugurati i nuovi uffici a Milano
Nuova sede milanese per VTECRM, che ha inaugurato gli uffici presso il building dell’Istituto Piero Pirelli, in viale Fulvio Testi.
All'evento hanno presenziato i due fondatori dell’azienda Davide Bonamini e Davide Giarolo, insieme a Manuel Benedetti, Partner Manager VTECRM e responsabile della sede milanese: insieme hanno ripercorso le tappe di sviluppo più significative dell’azienda e illustrato alla platea le caratteristiche di VTENEXT, la nuova release VTECRM 16.9.
In questi dieci anni l ...
VTE NEXT: dal CRM alla qualità dei processi
VTE CRM presenta NEXT, soluzione unica nel mercato dei CRM Open Source di classe Enterprise grazie a nuove interfacce per desktop e mobile, ma soprattutto grazie all'integrazione con le funzionalità dei software BPM (Business Process Manager), che garantisce una gestione avanzata delle interazioni tra azienda e cliente.
VTE NEXT semplifica e ottimizza tutti i processi di gestione del cliente, soprattutto per le aziende complesse. "Il nostro obiettivo è di mettere a disposizione una soluzione av ...
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