Big Data Tech

Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Il modello del gestore remoto nei Contact Center

Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo approccio nasce nel mondo banking per quanto con significative differenze tra servizi e livelli di portafoglio e tendenzialmente per due motivi. I temi e i motivi che hanno portato a parlare di gestori remoti sono due: il primo è un tema che potrebbe essere portato a fattor comune su quasi qualsiasi mercato, ossia la riduzione dei costi. Il secondo ...
La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

La crisi COVID: un’ottima occasione per ri-connettersi con clienti, fan e prospect

Gli ultimi mesi ci hanno posto davanti a un cambiamento epocale, radicale e improvviso, che ha coinvolto non solo le relazioni personali, ma anche quelle tra persone e brand e tra le aziende stesse. Chi si occupa di marketing, comunicazione e customer service si trova ad affrontare un nuovo scenario che contempla problemi, ma anche notevoli opportunità. Tra febbraio e aprile 2020, le interazioni fisiche si sono azzerate e la quasi totalità degli esercizi commerciali è stata chiusa. Questo ha ...
Digital transformation per una banca post-digitale

Digital transformation per una banca post-digitale

Le principali sfide che le banche devono ancora affrontare sono molte; guardando anche al contesto macroeconomico e regolamentare a breve e medio termine, che prevende molte incertezze e una economia italiane quasi piatta in termini di crescita, saremo ancora in un mercato con tassi minimi, se non addirittura negativi. Quindi guadagnare su quella che è sempre stata l'attività tradizionale delle banche sarà ancora difficile. Le aspettative dei clienti in termini di nuovi servizi e di semplicità ...
Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan

Ad Almawave il premio europeo Frost & Sullivan

Almawave, tra i principali player italiani nello sviluppo di tecnologie di speech recognition & natural language processing applicate al customer experience management e agli advanced analytics, ha ottenuto da Frost & Sullivan il riconoscimento europeo “Enabling Technology Leadership Award” per il settore Customer Management BPO Industry. Motivazione del Premio, consegnato a Londra nel corso dell’evento “Excellence in Best Practices Awards”, è la capacità di fare leva sulla piattaform ...
Big Data Tech 2016, l’evento BNova continua a crescere

Big Data Tech 2016, l’evento BNova continua a crescere

L’edizione 2016 dell’evento Big Data Tech organizzato da BNova si è distinta dalle precedenti per aver raggiunto nuovi traguardi in termini di qualità e partecipazione, confermando un trend di crescita e sviluppo che consente di anno in anno di fornire contenuti di maggior valore e coprire i temi più svariati. Big Data Tech 2016: concretezza e qualità Big Data Tech 2016, svoltosi presso il centro congressi di Firenze, ha permesso di discutere di Big Data in modo pratico, ascoltando le esperi ...
Big Data Tech 2016: scopri l’agenda e gli ospiti di quest’anno

Big Data Tech 2016: scopri l’agenda e gli ospiti di quest’anno

Manca meno di un mese all’evento Big Data Tech 2016 – Think big, Start smart, in programma giovedì  20 ottobre presso Villa Vittoria (piazza Adua 1, Firenze) dalle 9 alle 17:30. Per questa edizione BNova ha deciso di introdurre alcune novità: l’agenda della giornata prevede infatti l’alternarsi di case history raccontate da utenti finali e di brevi speech durante i quali saranno presentati gli highlights delle nuove soluzioni BNova dell’ultimo anno. I partecipanti potranno quindi conoscere dir ...
Big Data Tech 2016: think big, start smart

Big Data Tech 2016: think big, start smart

Per il terzo anno consecutivo BNova rinnova l’appuntamento Big Data Tech: quest’anno l’evento si svolgerà il 20 ottobre a Firenze presso Villa Vittoria, in piazza Adua 1, dalle 9 alle 17:30. Dal 2014 Big Data Tech si propone come momento privilegiato per riflettere e discutere di Big Data in tutte le loro declinazioni ‒ dall’infrastruttura all’analisi, dal mondo transazionale a dati e documenti ‒ senza trascurare gli utenti finali, presentando soluzioni utili per rispondere a problemi con ...
Big Data protagonisti della seconda edizione di BIGDATATECH

Big Data protagonisti della seconda edizione di BIGDATATECH

Il 15 ottobre si svolgerà a Firenze, presso Villa Vittoria – Palazzo dei Congressi , la seconda edizione dell'evento BIGDATATECH organizzato da BNova. Fra le grandi novità di quest’anno, conseguenza anche delle partnership strette dalla società Big Data Tech, molti nuovi ospiti tra cui la società Cerved per Neo4j che parlerà di come l’uso dei database a grafo permettono un approccio intuitivo ai problemi derivanti dalla gestione di grosse quantità di dati. I grafi rappresentano uno dei modi più ...

Nasce Big Data Tech, un aiuto per affrontare la rivoluzione Big Data

Dalle nozze tra Bnova e SMC (due grandi aziende con anni di esperienza nel settore IT) nasce Big Data Tech, la prima società di consulenza in Italia focalizzata esclusivamente in ambito Big Data. L’obiettivo è quello di fornire assistenza completa, professionale e certificata in tutti i settori coinvolti nella rivoluzione dei Big Data. L’idea di creare un società fortemente specializzata in questo ambito nasce dal successo ottenuto dall’evento “Big Data Tech, i Big Data raccontati dal mondo rea ...
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