Barilla
On line il chatbot Barilla realizzato da Ellysse e PSP
Chi parteciperà all’operazione a premi Mulino Bianco Colazione 2022 di Barilla interagirà con un chatbot intelligente studiato e realizzato da Ellysse e PSP per creare una perfetta esperienza per il consumatore.
L’esigenza di Barilla era poter avere un canale di contatto intelligente e self service in grado di:
gestire con successo e contemporaneamente, un numero molto elevato di contatti;
essere attivo sempre, senza alcuna limitazione oraria o festiva;
risolvere da subito la richi ...
Le “best” con la miglior reputazione
Il Reputy Institute ha pubblicato anche quest’anno l’elenco delle aziende che in Italiana godono della miglior reputazione (Italy RepTrak 2013), che, cioè, agli occhi dei clienti sono capaci di innovare, sono leader di settore, si comportano responsabilmente, riescono a trasmettere una buona esperienza del brand. I primi posti della classifica sono occupati da Giorgio Armani, Ferrero, Bmw, Mercedes Benz, Barilla, Volkswagen, Indesit, Luxottica. Rispetto all’anno precedente, buone performance han ...
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