Tag: back office

Linetech: “Il cliente è la nostra dimensione”

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Importanti ma non strategici: in breve potrebbero essere definiti così i servizi e i processi aziendali tipicamente destinati ad una gestione esternal ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

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Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Ita ...
Customer Journey: un approccio più ampio

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La crescita nell'utilizzo di soluzioni per il Customer Care omnichannel – in questo ambito XCALLY è un esempio di soluzione sviluppata in Italia e for ...
Zoholics a Milano: crescita e networking per la community Zoho in Italia

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Cambiare le regole del gioco nel mercato dei sistemi operativi aziendali, contribuendo al superamento di business rigidi che offrono applicazioni indi ...
Italiani e teleselling, l’indagine del gruppo AQR

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Qual è l’opinione degli italiani riguardo al teleselling? Per conoscere il loro punto di vista e migliorare di conseguenza i servizi di vendita, il gr ...
Comdata, il nuovo Group Chief Operating Officer è Andreas Milbert

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La vocazione internazionale della squadra di management di Comdata Group – partner industriale di riferimento per il Business Process Outsourcing di C ...

Comdata tra i top 5 player europei del CRM BPO

Non si ferma l'espansione di Comdata Group nel mercato europeo dei servizi CRM e Business Process Outsourcing: l'azienda ha infatti dato avvio a una n ...
Sinergia sceglie PureCloud Engage per il suo Customer Service

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Sinergia Scarl – Consorzio delle Banche di Credito Cooperativo per la gestione di operation, back office, change management e processi organizzativi s ...
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