Tag: Avaya

Engagement e fidelizzazione – CMI anno 7 n. 4

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Speciale Engagement e fidelizzazione Empatia e human touch: ecco la soluzione che non invecchia – Matteo Ballarati, Ingo Avere a disposizione tecnol ...
Gitex 2018: Avaya presenta la prima piattaforma social per chatbot

Gitex 2018: Avaya presenta la prima piattaforma social per chatbot

Avaya Holding Corp. ha annunciato che durante la settimana del GITEX 2018 effettuerà demo della prima piattaforma social per chatbot compiendo un si ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

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In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. ...
La Difesa australiana sceglie Avaya per i suoi Contact Center

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Un contratto quinquennale prevede il passaggio di 14 contact center ad Avaya, che supporterà customer experience personalizzate attraverso una maggi ...
Unified Communications, Gartner premia Avaya

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È di nuovo leadership per Avaya nel Gartner Magic Quadrant dedicato alle soluzioni di Unified Communications: questa è la nona volta che la società si ...
IT World Awards, Avaya trionfa in campo business intelligence e analytics

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Avaya è medaglia d'oro 2018 nelle categorie business intelligence e analytics della tredicesima edizione degli IT World Awards, premi assegnati dalla ...
Avaya rinforza il Customer Engagement e la Privacy dei dati per i Contact Center

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Avaya Holding Corp. ha introdotto una nuova versione della propria suite Avaya Workforce Optimization, che, attraverso una serie di nuove funzionali ...
AI per i Contact Center, ottimizzato il routing delle chiamate

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È stata annunciata una partnership strategica tra Avaya e Afiniti volta a migliorare l’esperienza dei clienti enterprise e le performance dei Contact ...
Omnichannel Customer Management, la tecnologia a servizio della società “liquida”

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Nella società attuale le persone entrano in relazione tra loro e con le aziende attraverso punti di contatto e media con caratteristiche semantiche et ...
Avaya presenta Avaya Edge World Tour e premia i partner italiani

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Avaya ha presentato ai partner italiani “Avaya Edge”, il programma  che integra le soluzioni, i vantaggi e le risorse offerte dall’azienda per garanti ...
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