Tag: assistenti vocali

Spitch anticipa i trend del 2019 in tecnologie vocali e customer care

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Il 2018 è stato un anno fondamentale per le tecnologie vocali: la loro adozione, soprattutto nel customer care, ha smesso di essere considerata un’a ...
Ridurre i costi del service desk con funzionalità Self-help

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Il service desk, essenziale e talvolta frustrante, è una componente determinante per qualsiasi azienda. Il problema ruota spesso intorno al fragile ...
Gli Italiani sognano davvero i Contact Center robotici?

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Attendiamo i risultati delle vendite, ma è dato certo che dispositivi quali Google Home e Amazon Echo abbiano dominato il mercato dei gadget tecnologi ...
Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

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In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
Parole, parole, parole: la voce alla conquista del mercato

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Le migliori e più grandi innovazioni sono quelle semplici: ecco spiegato il perché del crescente successo riscosso dalle tecnologie vocali, che abilit ...
Speak to me: come le tecnologie vocali ascoltano il cliente

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Non ci basta più solo la voce del business; Spitch Italy, insieme alla società di PR Lewis ha indetto un sondaggio su come vengono percepiti IVR e a ...
Le parole per dirlo: gli assistenti vocali e il dialogo del futuro

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La Customer Experience passa attraverso l’interazione con chatbot e assistenti vocali: il trend è oramai consolidato per aziende, banche e servizi di ...
Conosci il tuo cliente con tecnologie vocali e autenticazione biometrica

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Comprare non è mai stato così facile come nell’era dell’online commerce. O così difficile? Di sicuro vendere è diventato un lavoro complicato, in un m ...
Tra efficienza ed emozione: lunga vita alle relazioni

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“Chi è ciascuno di noi se non una combinatoria d’esperienze, d’informazioni, di letture, d’immaginazioni?”: queste parole di Italo Calvino ci aiutano ...
Conversational Commerce, largo agli assistenti vocali

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Il Digital Transformation Institute di Capgemini ha presentato un report dal titolo “Conversational Commerce: Why Consumers Are Embracing Voice Assist ...
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