Tag: assistenti virtuali

Come si sono evolute le interazioni degli utenti con l’IA

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Dall’ultimo report del Capgemini Research Institute emerge che l’Intelligenza Artificiale (IA) è largamente utilizzata nelle interazioni con i clien ...
Come massimizzare il potere della voce nel Customer Service

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L'interazione vocale rimane uno dei canali più efficaci nelle relazioni con i clienti, consentendo a quest'ultimi di spiegare facilmente una situazi ...
Quale sarà il new normal di chatbot e assistenti virtuali?

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Dopo settimane passate a gestire crisi, emergenze, picchi di richieste da parte dei clienti su ogni canale a disposizione, abbiamo visto tutti quanto ...
L’importanza dei Chatbot nell’e-commerce

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L’e-commerce è uno dei più grandi fenomeni economici e sociali dei primi vent’anni del nuovo millennio. Una frontiera aperta dalla dif ...
L’era della Cross-channel Experience secondo Everywhere

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Semplificare la vita di persone e aziende attraverso un’intelligenza artificiale, colloquiale e affidabile. Innovare le interazioni conversazionali ...
Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey

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Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coer ...
PAT apre all’integrazione con Microsoft Teams e Whatsapp

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PAT annuncia che per la sua piattaforma di virtual assistance, Engagent, sarà possibile l'integrazione con applicazioni di messaggistica come Micros ...
#IoRestoaCasa Bot è il chatbot di Responsa che informa sul Covid-19

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#IoRestoaCasa Bot è il chatbot sviluppato da Responsa ed è pronto a dare risposte puntuali e corrette sul tema del Covid-19, informando sulle regole ...
Abramo e Spitch stringono una partnership per le tecnologie vocali

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Abramo Customer Care SpA e Spitch AG hanno stretto una partnership per creare soluzioni volte al miglioramento delle attività e dei processi tipici ...
Banche e IA, come l’intelligenza artificiale sta cambiando il settore bancario

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Il nuovo studio “L’Intelligenza artificiale in banca” di ABI, l'Associazione bancaria italiana, ha indagato il mondo delle banche e il loro rapporto ...
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