Tag: assistenti virtuali
Spitch dà la voce a IVO, il bot per il customer care di DAb
Sistem-Evo, realtà leader nello sviluppo e integrazione di applicazioni di intelligenza artificiale e digital marketing attraverso la piattaforma co ...
IA e contact center per migliorare la customer experience
La pandemia da Covid-19 ha dato una forte spinta alla digitalizzazione a livello aziendale. Questa spinta ha portato a le aziende a cercare nuovi mo ...
4 suggerimenti per evitare un customer journey disarticolato
Ripensate a una brutta esperienza con i clienti che avete avuto; abbiamo tutti una storia (o più di una) al riguardo. Alcune coinvolgono un agente m ...
Lo stato degli assistenti conversazionali in italia, nel report di CELI
CELI, la società di H-FARM che progetta e sviluppa sistemi di intelligenza artificiale basati su machine learning e reti neurali, ha mappato il mond ...
5 idee chiave per il futuro del servizio clienti
"Cosa cambierà e cosa rimarrà stabile nel futuro delle interazioni tra aziende e clienti? I trend in atto diventano sempre più chiari, e per alcune ...
E se le e-mail venissero gestite nello stesso modo delle chiamate?
Al giorno d’oggi, è normale gestire i flussi di e-mail tramite strumenti di messaging, quali ad esempio Outlook, Gmail e Lotus. In effetti, gli scam ...
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service
Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusciti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza ...
I Must Have per il futuro dell’e-commerce secondo Enuan
Malgrado il picco dell'emergenza sanitaria sia passato, l'e-commerce e il mondo delle vendite online hanno avuto un boom di richieste che continuano ...
Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?
Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’ condizio ...
Come si sono evolute le relazioni con i clienti grazie all’Intelligenza Artificiale
Dall’ultimo report del Capgemini Research Institute emerge che l’Intelligenza Artificiale (IA) è largamente utilizzata nelle interazioni con i clien ...