Tag: Assist

Doppio speciale: Evoluzione IVR e Speech & Text Analytics – CMI anno 6 n. 3

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Speciale Evoluzione IVR Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Evoluzione I ...
Artificial Intelligence at Work 2016, l’evento Assist a Milano

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Il 16 e 17 giugno presso il Museo delle Culture (MUDEC) di Milano è in programma un interessante evento organizzato da Assist: stiamo parlando del wor ...
Aperitivo con l’intelligenza artificiale

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Assist Digital vi invita a conoscere meglio come gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale stiano cambiando la nostra vita e come possano por ...
Assist acquisisce Beeweeb: in arrivo Assist Digital

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Assist ha acquisito il 100% di Beeweeb ‒ azienda italiana specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni mobile per grandi aziende, c ...
Automazione dei servizi di assistenza

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E' disponibile la seconda monografia 2015 dedicata al tema Automazione dei servizi di assistenza. La tecnologia offre alle aziende numerose possibi ...
La soddisfazione del cliente è tutta questione di esperienza

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Le compagnie telefoniche sono le aziende più amate, ma anche le più odiate dagli italiani, mentre il comparto alimentare e la grande distribuzione s ...

Customer Experience: non solo apparenza

Ci sono concetti che hanno il potere di diffondersi velocemente, ancora prima di avere una definizione univoca e specifica. Uno di questi è Customer E ...
Customer Experience: cosa vogliono i clienti italiani, come rispondono le aziende

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Il 10 aprile 2014 dalle 9.00 alle 12.30 presso il Centro Svizzero, via Palestro 2, Milano si terrà l’evento di presentazione del primo Osservatorio Cu ...
Tecnologia per la multicanalità

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Quando parliamo di Contact Center parliamo di customer experience a 360 gradi: riteniamo che soluzioni efficaci si debbano basare sulla concreta n ...
Quale strategia multicanale?

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A livello strategico qual è l’aspetto più importante su cui deve focalizzarsi un’azienda prima di implementare una nuova modalità di contatto? ...
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