ASAP SMF

XIV ASAP SMF: l’agenda completa

XIV ASAP SMF: l’agenda completa

Manca una settimana all'appuntamento con il XIV ASAP Service Management Forum, che quest'anno sarà focalizzato sulle competenze digitali necessarie per promuovere la service transformation. L'evento si svolgerà il 7 novembre, dalle 9 alle 18, in via Milanese 3 (Sesto San Giovanni), presso Villa Torretta. Augmented enterprise & services 2017: gli argomenti della giornata ASAP ha diffuso in questi giorni i dettagli dell'agenda della giornata, che si svilupperà attraverso relazioni e testim ...
Customer Centricity: scopri come svilupparla con Asap

Customer Centricity: scopri come svilupparla con Asap

Benché l'orientamento al cliente sia diventato per le aziende di ogni settore un requisito imprescindibile, questo paradigma risulta all'atto pratico ancora poco chiaro e, di conseguenza, poco efficace ed efficiente. Per fare chiarezza e indicare alle imprese la strada migliore verso la centralità del cliente, trasformando la tradizionale offerta di prodotti in nuove soluzioni integrate prodotto-servizio, ASAP terrà un convegno, venerdì 7 aprile 2017, dal titolo "Sviluppare la Customer Centri ...
Migliora engagement e produttività con il gaming

Migliora engagement e produttività con il gaming

Introdurre delle logiche di serious gaming nei processi di vendita, sviluppo ed erogazione dei servizi può portare preziosi vantaggi e opportunità: di questo si discuterà giovedì 24 novembre, dalle 14 alle 17, all’evento Game Design for Servitization. Come migliorare engagement e produttività con i giochi, organizzato da ASAP SMF e Ricoh Italia presso il Ricoh Building, sala Manzoni, in viale Martesana 12 (Vimodrone, MI). L’evento si rivolge a direttori e manager responsabili dello sviluppo d ...
Tecnologia rConnect per il Customer Service

Tecnologia rConnect per il Customer Service

Asap SMF organizza per il 18 maggio 2016 l’evento “Good Practice Asap. Il caso GF Machining Solutions: la tecnologia rConnect per i Customer Services”, che si svolgerà a partire dalle ore 10 presso la sede di GF Machining Solutions in via Monte Nevoso 2 – Cusano Milanino (MI). L’evento si concentrerà sulla connessione remota, una delle tecnologie abilitanti per sviluppare nuovi modelli di business orientati al servizio. Anche i produttori di beni strumentali stanno sviluppando queste nuove so ...

Strategie di servizio vincenti nel mondo Machinery

Il 5 febbraio alle ore 14.30, presso la sede del CSMT di Brescia in via Branze 45, si svolgerà il workshop “Strategie di servizio vincenti nel mondo Machinery”. L’evento è promosso e organizzato da ASAP SMF, community italiana su servitizzazione e service management, in cui centri di ricerca universitari e aziende collaborano allo sviluppo di strumenti, conoscenze e progetti formativi per l’innovazione e lo sviluppo dei service business e per la gestione del cambiamento. Durante l’evento, indi ...
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