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TNS Connected Car: automobilisti in corsa verso la connessione

TNS Connected Car: automobilisti in corsa verso la connessione

Se è vero che 8 automobili su 10 saranno connesse entro il 2020, è altrettanto vero che i consumatori non sono ancora veramente consapevoli di quali possano essere le potenzialità che un’auto connessa può offrire: solo 4 automobilisti su 10 (39%) sanno oggi di possedere tali funzionalità nel proprio veicolo. Questi sono solo alcuni dei dati emersi da TNS Connected Car, lo studio internazionale condotto da TNS e The BearingPoint Institute in 7 Paesi europei (UK, Spagna, Francia, Germania, Olanda, ...
Personalizzazione: sì o no?

Personalizzazione: sì o no?

Personalizzazione e privacy sono, oggi, due facce della stessa medaglia. Riuscire a trovare prima - e a mantenere poi - un equilibrio tra questi due elementi è fondamentale per la costruzione di un rapporto duraturo tra l’azienda e i suoi clienti che sia realmente basato sulla fedeltà e sulla fiducia. Un numero sempre maggiore di persone si sta convincendo che l’utilizzo dei dati personali sia positivo, ma la disputa della personalizzazione contro la privacy infiamma il dibattito e, spesso, in ...
InIn premia Xerox: creata app Contact Center per Apple Watch

InIn premia Xerox: creata app Contact Center per Apple Watch

La creazione di un’innovativa applicazione per Contact Center disponibile per Apple Watch ha permesso a Xerox di guadagnarsi il Partnership Award di Interactive Intelligence: le due aziende – attive nel campo della ricerca e dell’innovazione, e capaci di offrire soluzioni all’avanguardia in grado di soddisfare e rispondere proattivamente alle esigenze in continua evoluzione dei clienti – hanno sviluppato tale applicazione in collaborazione con KPN, uno dei più importanti fornitori di servizi ICT ...
Avaya potenzia la Customer Experience da mobile

Avaya potenzia la Customer Experience da mobile

Avaya ha realizzato una nuova soluzione per supportare le aziende nell'offrire ai clienti una Customer Experience davvero differenziata, dedicata in particolare agli utenti che utilizzano principalmente dispositivi mobile: si tratta di Aura Experience Portal 7.1, capace di ridisegnare la mobile CX assicurando una connessione fluida tra le applicazioni mobili per il self-service e l’assistenza su richiesta con gli agenti dei Contact Center, mantenendosi sempre nel contesto tracciato dal Customer ...
Nuova soluzione di Qlik per la Visual Analytics su cloud

Nuova soluzione di Qlik per la Visual Analytics su cloud

Durante Qconnections 2016, l’evento globale di Qlik dedicato a partner e clienti, è stato presentato Qlik Sense Cloud Business, il nuovo servizio che consente a chiunque – piccole e medie imprese, privati, gruppi di lavoro – di creare, gestire e collaborare con la Visual Analytics e con tutta la semplicità del cloud. Con un accesso più semplice e un servizio su abbonamento, i clienti potranno immediatamente sfruttare la sicurezza, la scalabilità e le performance di Qlik Sense Cloud Business, sen ...
Digital experience e customer centricity: questo è il futuro

Digital experience e customer centricity: questo è il futuro

Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, deve essere portato a termine dalle aziende. Delle nuove frontiere della Customer Experience e delle innovazioni tecnologiche che le imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per rendere i servizi e i prodotti offerti sempre più esclusivi e personalizzati si è parlato al convegno organizzato da ASAM il 18 febbraio, dal titolo “Customer Exper ...
Perché il contesto è il cardine della sicurezza app-centrica

Perché il contesto è il cardine della sicurezza app-centrica

Nonostante i tanti casi clamorosi raccontati dai media nel corso degli ultimi anni, le violazioni dei dati hanno dominato ancora una volta lo scenario della sicurezza nel 2015. Le aziende mobile, le catene alberghiere, gli enti federali e governativi, i rivenditori online e molte altre tipologie di aziende sono state prese di mira nel corso dell’ultimo anno. Nomi, indirizzi e-mail, indirizzi fisici, informazioni sulle carte di credito, password, numeri di previdenza sociale, quasi tutte le in ...

Zurich Connect presenta la mobile app “Save as you drive”

Zurich Connect, il canale online del gruppo assicurativo Zurich Insurance Group, ha sviluppato “Save as you drive”: una Mobile App pensata per incentivare comportamenti di guida virtuosi attraverso il proprio Smartphone. L’App, lanciata a dicembre 2014, consente, sfruttando alcune caratteristiche del dispositivo Mobile (in particolare l’accelerometro), di analizzare in tempo reale lo stile di guida, registrando velocità, frenate, accelerazione, e la frequenza con cui vengono effettuate manovre p ...
Il futuro delle app: l’appuntamento di Zebra Technologies a Bruxelles

Il futuro delle app: l’appuntamento di Zebra Technologies a Bruxelles

Dal 18 al 20 novembre Zebra Technologies organizza a Bruxelles l'Enterprise AppForum 2014: evento in cui sviluppatori di applicazioni provenienti da Europa, Medio Oriente e Africa si scambiano idee ed esperienze. Durante l'evento, ormai giunto alla sua quinta edizione, avranno luogo presentazioni, sessioni interattive, gruppi di discussione e altre iniziative, i cui contenuti saranno incentrati specificamente sulle necessità e sulle richieste della comunità di sviluppatori app. L'Enterprise AppF ...
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