Tag: app

Conversazionale o non conversazionale? Questo è il dilemma

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La User Experience dei servizi attuali è ormai distribuita in sistemi digitali e IoT ubiqui, integrati in reti sempre più intelligenti e strettamente ...
Personalizzata, ma quanto personale? CX digitale per le feste, e non solo

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Quest’anno è stato più che mai chiaro che gli appuntamenti pre-natalizi con lo shopping, dal Black Friday al Cyber Monday, sono diventati anche in Ita ...
Assistenti vocali, come la voce può migliorare processi aziendali e CX

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In principio fu Siri, l’assistente intelligente lanciato per la prima volta da Apple nel 2011 e già pensato per farci svolgere meglio e più in fretta ...
Umani, tecnologie e interazioni: continuità e cambiamento

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Da più parti e di frequente si sente affermare che il vero protagonista, il vero decisore nel privato come nel pubblico è ormai l'utente, inteso come ...
Una CX rivoluzionaria grazie al commercio conversazionale

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Il 61% degli intervistati risponde di essere meno paziente con il servizio clienti rispetto a 5 anni fa. Da qualche tempo il consumatore ha preso ...
Come si rivoluziona la relazione tra aziende e clienti

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In tutto il mondo, le aziende di maggior successo sono alla costante ricerca di nuovi modi per comunicare e interagire con i propri clienti e partner. ...
Lamborghini sceglie Salesforce per una customer experience always-on 

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Automobili Lamborghini, il famoso marchio automobilistico, sceglie Salesforce per relazionarsi con clienti e rivenditori in maniera completamente nu ...
Amelia, l’assistente virtuale per i passeggeri di Air Italy

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Da diversi anni LiveHelp® offre i propri servizi di chat ad Air Italy e, a seguito di un’analisi dettagliata delle esigenze segnalate dal vettore, ha ...
Zoholics a Milano: crescita e networking per la community Zoho in Italia

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Cambiare le regole del gioco nel mercato dei sistemi operativi aziendali, contribuendo al superamento di business rigidi che offrono applicazioni indi ...
Non solo chatbot: applicazioni e opportunità nell’era dell’AI

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Quando parliamo di Intelligenza Artificiale e delle sue applicazioni, nella maggior parte dei casi facciamo riferimento ai chatbot. Ad oggi, infatti ...
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