AI
L’era della Cross-channel Experience secondo Everywhere
Semplificare la vita di persone e aziende attraverso un’intelligenza artificiale, colloquiale e affidabile. Innovare le interazioni conversazionali attraverso ricerca e sperimentazione continua.
Oggi, con la nuova piattaforma di AI “EWWAI”, guida la nuova era della “Digital Customer Relationship Management”.
EWWAI abilita Bot con capacità di comprendere la semantica in un contesto definito, per instaurare e sostenere dialoghi ed eseguire processi.
L’esperienza acquisita in questi due lus ...
Ampliate le funzionalità IA di Nuance Gatekeeper
Nuance annuncia l'ampliamento delle capacità dell'algoritmo di IA della sua soluzione Nuance Gatekeeper. Grazie a questi cambiamenti la soluzione di Nuance adesso permetterà alle aziende di dare una priorità alle chiamate in entrata seguendo un criterio di età.
I nuovi cambiamenti consentono, ad esempio, di dare priorità alle chiamate delle persone ultrasessantenni proprio in una situazione avversa come quella attraversata attualmente con la crisi legata al COVID-19, potendo inoltrare le chi ...
Le soluzioni di Mist Systems per il ritorno sul luogo di lavoro
Da quando è iniziata la "Fase 2" è diventata esigenza primaria delle aziende il dover garantire un accesso sicuro e in sicurezza ai luoghi di lavoro. Mist Systems, ha annunciato nuove soluzioni che possano aiutare le aziende ad accogliere nuovamente clienti, dipendenti ed ospiti nei luoghi di lavoro.
I clienti di Juniper possono ora adottare misure fondamentali per la sicurezza della business continuity sul posto di lavoro, come il proximity tracing, la mappatura degli spostamenti e l’allerta ...
Machine learning: il sesto chakra dell’IA
Pubblicato il nuovo libro di Diego Gosmar, dopo la sua pubblicazione precedente che approfondiva il tema del VoIP e Asterisk, in questo libro affronta le tematiche del Machine Learning, una delle tecniche più potenti di intelligenza artificiale, in grado di gestire e analizzare in modo efficiente grandi quantità di dati, per fornire previsioni accurate, decisioni automatizzate e offrire vantaggi commerciali senza precedenti.
Gosmar descrive i principi e i metodi essenziali del Machine Learnin ...
Pigro parteciperà allo Startup Village Livestream 2020
Da quando è dilagata l'emergenza COVID il settore degli eventi ha dovuto ripensare le sue dinamiche. La prima soluzione è stata quella di spostare online e in streming gli eventi; creando anche nuovi format ad hoc dove necessario. Soluzione analoga è stata adottata per l'ottava edizione di Startup Village, la fiera virtuale con focus startup e tecnologia, che si terrà in livestream il 21 e 22 Maggio e a cui prenderà parte anche Pigro.
Pigro, startup che si occupa di Intelligenza Artificiale p ...
La “Fase 2” del Coronavirus segnerà un aumento delle tecnologie vocali?
Le soluzioni di distanziamento sociale adottate fino ad adesso, durante la "Fase 1" hanno portato a mutare il nostro modo di vivere la quotidinità. Ma questi comportamenti dovranno essere mantenuti anche durante la così detta "Fase 2". Con questa prospettiva di convivenza col virus le tecnologie vocali potrebbero rivelarsi la soluzione ideale per affrontare questa situazione.
Spitch AG, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e nell’implementazione della tecnologia vocale, ha indi ...
Omnicanalità e CX l’approccio di Kiamo al Customer Journey
Se pensiamo al Customer Journey oggi, può talvolta balenarci alla mente l’immagine di una vera e propria odissea: come si preservano fluidità e coerenza al mutare e moltiplicarsi dei touchpoint tra aziende e clienti?
La chiave è l’omnicanalità e la comunicazione tra tutti gli strumenti. Con l'avvento di nuove tecnologie nella sfera del rapporto cliente (chat, messaggistiche sociali...) non è stato sempre facile integrarle in modo fluido. Senza una visione d'insieme delle interazioni del clien ...
PAT apre all’integrazione con Microsoft Teams e Whatsapp
PAT annuncia che per la sua piattaforma di virtual assistance, Engagent, sarà possibile l'integrazione con applicazioni di messaggistica come Microsoft Teams e Whatsapp, così da poter dare ai propri utenti un serivizio dal valore aggiunto, rendendo più fluida la relazione azienda-cliente.
Più di 2,5 miliardi di persone, infatti, utilizzano oggi almeno un’app mobile per comunicare e il 90% delle interazioni tra utenti avviene su dispositivi mobile e attraverso sistemi di comunicazione testual ...
Medallia acquisirà Voci Technologies, la real time speech to text platform
Medallia, ha siglato un accordo per l'acquisizione di Voci Technologies, la real time speech to text platform; questa mossa unirà le principali funzionalità di sintesi vocale in tempo reale di Voci con la le funzionalità di Medallia per offrire una visione completa e unica fornendo una customer experience eccezionale.
Le aziende interagiscono con i clienti per telefono più di qualsiasi altro canale e queste interazioni sono una miniera d'oro di approfondimenti non sfruttati. La tecnologia inno ...
Come in Italia la speranza supera la paura del coronavirus
Nel tempo della distanza sociale, i canali di interazione web offrono il racconto spontaneo e in presa diretta di come gli italiani stiano attraversando l'emergenza Covid-19.
Una ricerca realizzata da Almawave, società del Gruppo Almaviva, specializzata in Intelligenza artificiale, Social Intelligence e in analisi del linguaggio naturale scritto e parlato, ha raccolto tutte le interazioni effettuate in lingua italiana nel periodo dal 24 febbraio al 26 marzo sui temi legati al Coronavir ...